Nokia Suite E "servizio Non Disponibile"

[meri]

Sapete se c'è un problema particolare del Server Nokia?

Ho formattato l'N8 dopo aver installato Belle Refresh, ho cercato di reinstallare il SO da Nokia Suite, ma appare sempre il messaggio "Servizio Non Disponibile".

[provinciami]

potrebbe essere un problema momentaneo

[meri]

potrebbe essere un problema momentaneo

Da 3 giorni?

[meri]

La faccia tosta, o l'incompetenza, del supporto Nokia è incredibile. Ho telefonato stamattina, mi ha risposto un signore, evidentemente straniero, a cui ho evidenziato l'impossibilità di reinstallare il SO, perchè il Servizio Non è Disponibile da Nokia Suite. All'inizio non capiva, ho perso parecchio tempo fra spiegazioni varie, lui insisteva che dovevo fare Ripristino dal cellulare, scaricare le Applicazioni mancanti ecc.; quando ha capito che non era solo un problema di applicazioni, ma di vere e proprie opzioni d'uso del cellulare che mancavano, tipo Usa Immagine o Seleziona dalla Galleria ecc., finalmente si è arreso ed è andato a chiedere spiegazioni. Sono rimasta in attesa, poi quando ha ripreso la comunicazione mi ha detto che a loro funzionava perfettamente il servizio, tanto che lui stesso aveva aggiornato a Belle Refresh un Nokia N8 e un 700 da Nokia Suite; ovviamente era colpa del mio computer, mi ha suggerito di disinstallare Nokia Suite e tutto il pacchetto Cavi e PC Solution, quindi reinstallare. Ci ho rinunciato, ho rinunciato a fargli capire che avevo già provato a disinstallare e installare, ma.... lasciamo perdere.

Comunque ho rifatto l'operazione, pulendo tutto, ho riscaricato l'installer (ce l'avevo sul computer, ma non si sa mai poteva essere incompiuta), installato la Suite, ho aperto il programma, fatto riconoscere il cellulare e...sorpresa, è sparita sia l'opzione di reinstallare il software, sia il pacchetto di applicazioni facoltative che erano disponibili fino a questa mattina.

Sapete che dico.... la Nokia vada........... :thumbdown:

[niccolo830]

Anche a me serve aggiornare da Pc Suite perchè ho l'impressione che con Phoenix non sia andato bene qualcosa. Attendo pure io da tre giorni

[Fratelloamico]

Stesso identico problema! Ho cercato di aggiornare il mio N8 belle a Belle Refresh circa 3 giorni fa e, ad un certo punto, il telefono si blocca sulla schermata "Riavvio del dispositivo in corso". Attendo circa 2 ore ed era sempre fermo lì. Su consiglio di un mio amico spengo il cell che, una volta riacceso, rimane impallato sulla scritta Nokia. A questo punto decido di fare l'hard reset convinto che tutto ritornasse poi alla normalità reinstallando il software. E invece? Sorpresa!! I server Nokia sembrano essere bloccati e sono rimasto senza Nokia Store, Nokia Mappe, Editor video e foto, Adobe Reader, Social ecc ecc. Ora sono 3-4 giorni che ho il cellulare in queste condizioni in attesa della risoluzione. Ho già contattato sia via e-mail sia via telefonica Nokia Italia e non mi è stato fornito nessun aiuto sostanziale. Il problema tutt'ora persiste!

[meri]

Stesso identico problema! Ho cercato di aggiornare il mio N8 belle a Belle Refresh circa 3 giorni fa e, ad un certo punto, il telefono si blocca sulla schermata "Riavvio del dispositivo in corso". Attendo circa 2 ore ed era sempre fermo lì. Su consiglio di un mio amico spengo il cell che, una volta riacceso, rimane impallato sulla scritta Nokia. A questo punto decido di fare l'hard reset convinto che tutto ritornasse poi alla normalità reinstallando il software. E invece? Sorpresa!! I server Nokia sembrano essere bloccati e sono rimasto senza Nokia Store, Nokia Mappe, Editor video e foto, Adobe Reader, Social ecc ecc. Ora sono 3-4 giorni che ho il cellulare in queste condizioni in attesa della risoluzione. Ho già contattato sia via e-mail sia via telefonica Nokia Italia e non mi è stato fornito nessun aiuto sostanziale. Il problema tutt'ora persiste!

E' proprio quello che è accaduto a me: ho il cellulare ridotto così e la Suite di Nokia ancora è latitante.

[niccolo830]

Ho contattato il servizio Nokia Care. Un operatore, non al corrente che questo problema è avvertito praticamente da tutti, mi ha suggerito alcuni passaggi, che però non hanno portato a nulla.

Per prima cosa mi ha suggerito di disasttivare il firewall e l'antivirus prima dei avviare Nokia Suite, poi ha detto che avrei dovuto installare/aggiornare tutti i programmi proposti dalla Suite stessa. Effettivamente a me era presente l'installazione di Social, così ho provato ad eseguirla e a riprovare.

Ho provato infine a disinstallare Nokia Suite e a reinstallarla, ma ora non compare più l'opzione "reinstalla" come successo a te

Dopo aver contattato nuovamente lo stesso servizio, un altro operatore non ha potuto far altro che consigliarmi di rivolgermi in un centro assistenza.

[Fratelloamico]

Ragazzi anche a me è sparito il messaggio "reinstalla il software"!!

[Fratelloamico]

Ancora nulla... Su Navifirm un amico mi ha detto che il firmware 111.040.1511 (Belle Refresh) per il mio product code 059D607 è scomparso... Intanto con Nokia Suite non è ancora possibile reinstallare il software! Mah...

[meri]

Ancora nulla... Su Navifirm un amico mi ha detto che il firmware 111.040.1511 (Belle Refresh) per il mio product code 059D607 è scomparso... Intanto con Nokia Suite non è ancora possibile reinstallare il software! Mah...

Allora avevo visto bene: ieri sera ho tentato inutilmente di selezionare il PC 059D607 da Navifirm: non lo vedevo e ho pensato, vista la colonna piccolissima, che fosse troppo lunga la dicitura e che i dati fuoriuscissero dal margine e quindi invisibili. Invece l'hanno proprio tolto.

[gwaedin]

Mio stesso PC... di ritorno dall'estero sono venuto sul forum per leggere un po' come va con Belle Refresh ma pare che al momento l'aggiornamento non sia una cosa molto prudente.

[mico93]

Ragazzi sono nuovo.. penso di avere lo stesso problema.. Stamattina ho installato belle refresh poi ho fatto un deep reset xk avevo poco spazio nella memoria del telefono e ovviamente mi sono scomparsi gli editor, adobe etc.. pensavo quindi di reinstallare il fw belle refresh solo che in nokia suite non mi compare più.. D:

Cosa posso fareeee??? NN avrò più gli editors???

Modificato 29 Ottobre 2012 da mico93

[meri]

Stamattina servizio disponibile, ma giusto per ridere , o per piangere: ho tentato la prima volta e dopo ben 15 minuti di download, in meno di 2 minuti ha installato il SO. Ovviamente sul cellulare non risultava niente, tutto come prima. Ho riformattato il cellulare e, qui sta l'assurdo, non appena collegata a Suite, invece di downloadare il SO, ha iniziato subito a reinstallarlo, tempo 1 minuto o poco più. Ovviamente cellulare vuoto.

[mico93]

anch'io ho visto che si poteva reinstallare.. Ovviamente fatto, ma nemmeno l'ombra degli editor foto e video, quickoffice e adobe reader.. D:

[Fratelloamico]

Anch'io ho reinstallato il software. Tutto Ok ma di Adobe Reader, Quick Office, Editor Foto/Video, Store, Mappe ecc. nessuna traccia! Mah...!

[Fratelloamico]

Ragazzi Nokia care e Nokia Italia come al solito mi hanno consigliato di portarlo in un centro assistenza Nokia.

[mico93]

eh ci stavo pensando anch'io di andare al centro Nokia.. Xò se non sono riuscito io possono riuscirci loro dato che usiamo lo stesso programma? Boh.. E inoltre quanto verrebbe il servizio?

[mico93]

oggi sono andato al centro Nokia.. Ovviamente non ne sapevano nulla.. Mi hanno dato una risposta ovvia:potremmo spedirlo al centro assistenza x capire il problema:@ Mi immaginavo una risposta del genere, inutile direi..