Virus In Nokia C6. Soluzioni?

[RawwrLu]

Salve a tutti. Ho un problema. Da un paio di mesi ho scoperto di avere un virus sul mio telefono. Prima si manifestava raramente: si sgranava lo schermo e diventava rosso e verde poi si riavviava. In quel periodo provai a fare il normale Deep Reset ma zero, il virus c'era ancora. Così me ne son fatta una ragione dato che succedeva una volta al mese, al massimo. Invece da ieri è peggiorato terribilmente! Non si riavvia più ma lo schermo rimane sgranato per tutto il tempo, con qualsiasi cosa faccio, si frammenta a pezzi e mi rende difficilissimo anche leggere un messaggio! Ho fatto un beckup e poi ho provato con l'Hard Reset, ma zero. Quando il telefono si è riacceso e mi ha chiesto il paese, il virus era ancora lì! Ho provato allora ad andare in impostazioni-telefono-gestione telefono, e ho ripristinato le impostazioni originali, ma anche lì il virus c'era ancora. Così ho pensato che il virus potesse essere nel backup che ho salvato, così ho formattato tutta la memory card. Adesso il telefono è praticamente vuoto, non ci sono più nemmeno i numeri di telefono, ma la situazione non è migliorata. Lo schermo si sgrana in continuazione, diventa di mille colori, e non ho più idee per formattare meglio questo telefono, se non cestinarlo!

Non so come fare, vi prego aiutatemi, mi serve un miracolo! >.<

[Parideboy]

Non credo sia un virus ma un problema hardware, probabilmente il cavo che collega la scheda madre allo schermo. Oppure un difetto dell'LCD. Potresti provare anche a reinstallare il fw dal software di Nokia Suite per chiarire se sia un problema hardware o software

[RawwrLu]

Non credo sia un virus ma un problema hardware, probabilmente il cavo che collega la scheda madre allo schermo. Oppure un difetto dell'LCD. Potresti provare anche a reinstallare il fw dal software di Nokia Suite per chiarire se sia un problema hardware o software

Quindi non è un virus? Mi da questo problema soprattutto con la schermata touch, quando invece apro la tastiera qwerty va un tantino meglio. Come reinstallo questo fw? Non l'ho mai fatto, non so come procedere. Grazie mille per aver risposto.

[Luca X]

esatto. È impossibile che sia un virus in quanto per symbian non esistono e da quello che dici, come ha detto paride, sembrerebbe un problema hardware. Dato che i reset li hai già effettuati, come ha consigliato paride l'unica e ultima soluzione per verificare se è un problema software, è la reistallazione del fw tramite nokia suite. Se ancora non funziona e non sei pratico per quanta riguarda il montaggio di un telefono, opta per l'assistenza.

[Luca X]

per reistallare il fw, lancia nokia suite e clicca sulla pallina verde con una freccia bianca nella barra in alto, che sarebbe la voce degli aggiornamenti software. Nella didascalia del telefono c'è una scritta in blu "reistalla il firmware". Clicca e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

[RawwrLu]

per reistallare il fw, lancia nokia suite e clicca sulla pallina verde con una freccia bianca nella barra in alto, che sarebbe la voce degli aggiornamenti software. Nella didascalia del telefono c'è una scritta in blu "reistalla il firmware". Clicca e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Ho fatto come mi hai detto. Mi ha fatto prima il backup, poi ha installato e riavviato, ma non è cambiato nulla. Lo schermo è sempre uguale.

[Luca X]

ok, allora è sicuramente un problema hardware. Se sei pratico in montaggi/smontaggi allora posta questa discussione nella sezione hardware di questo forum. Lì ti sapranno consigliare cosa fare e eventualmente quali pezzi comprare per sostituirli. Se invece non sei pratico, onde evitare danni peggiori, e soprattutto se il tuo telefono è ancora in garanzia, allora portalo in assistenza.

[RawwrLu]

ok, allora è sicuramente un problema hardware. Se sei pratico in montaggi/smontaggi allora posta questa discussione nella sezione hardware di questo forum. Lì ti sapranno consigliare cosa fare e eventualmente quali pezzi comprare per sostituirli. Se invece non sei pratico, onde evitare danni peggiori, e soprattutto se il tuo telefono è ancora in garanzia, allora portalo in assistenza.

Non sono esperta in queste cose purtroppo e temo che non sia più nemmeno in garanzia. Provo a controllare, altrimenti mi tocca tornare al mio vecchio n73. Grazie comunque.

[Luca X]

beh, all'incirca quanto tempo fa hai comprato questo cellulare??

[RawwrLu]

beh, all'incirca quanto tempo fa hai comprato questo cellulare??

Circa due anni fa nel periodo di Natale.

Se non è ancora scaduta la garanzia, scaderà a giorni.

[Parideboy]

Potresti anche cercare un video su youtube su come smontare il c6

Circa due anni fa nel periodo di Natale.

Se non è ancora scaduta la garanzia, scaderà a giorni.

Prima verifica la garanzia pero'

Modificato 6 Dicembre 2012 da Parideboy

[RawwrLu]

Potresti anche cercare un video su youtube su come smontare il c6

Prima verifica la garanzia pero'

Interessante il video. Ci provo, Vedo se è in garanzia o meno (devo prima trovare la scatola).

[Luca X]

No, se non la trovi e hai un cavetto usb non serve.. Collega il telefono al pc tramite nokia suite, vai su informazioni dispositivo e in alto verifica se la garanzia è valida o no.

[Parideboy]

No, se non la trovi e hai un cavetto usb non serve.. Collega il telefono al pc tramite nokia suite, vai su informazioni dispositivo e in alto verifica se la garanzia è valida o no.

Molti centri nokia fanno comunque storie...

[Giuseppina]

No, se non la trovi e hai un cavetto usb non serve.. Collega il telefono al pc tramite nokia suite, vai su informazioni dispositivo e in alto verifica se la garanzia è valida o no.

L'opzione non è più disponibile... E comunque, senza scontrino e certificato di garanzia, difficilmente lo accettano

Molti centri nokia fanno comunque storie...

Appunto...

[Luca X]

ah questo non lo sapevo. Il mio comunque era solo un consiglio per verificare la garanzia, senza cercare scatole e scontrini, così se già nokia suite diceva che non era più valida non dovevi cercare per niente. Ovvio che poi al negozio devi dare lo scontrino, o almeno io ho sempre fatto così.

[Giuseppina]

Infatti era un'opzione comoda: utile per risalire ad altre pezze giustificative dell'acquisto, in caso di smarrimento dello scontrino.

Poi Nokia ha deciso di uniformarsi in toto alle disposizioni europee: quindi scontrino o certificato di garanzia con data d'acquisto e timbro del venditore

[Luca X]

eh si, ma comunque quello che dicevo io, ovvero controllare se la garanzia è valida tramite nokia suite è ancora disponibile o, come hai detto te, no??

[Giuseppina]

Non l'ho più vista, dopo gli ultimi aggiornamenti di Nokia Suite

[Luca X]

ah ok. Io sono rimasto a 3 versioni fa perché ho sentito che le nuove versioni integravano componenti aggiuntivi per wp e andavano a correggere problemi con i device belle, quindi non ne avevo bisogno. Grazie comunque