Problema Lumia 620

[cirocchia]

Salve,ultimamente al mio lumia 620 ogni tanto si spegne lo schermo e per farlo ripartire o devo collegarci il caricatore o devo togliere e rimettere la batteria.

Quale potrebbe essere il problema?

Grazie.

[fabrizio2403]

versione firmware? Quanto spazio in memoria hai? Quante app in background sono in esecuzione?

[cirocchia]

Il firmware è il 1030.6407.1308.0004,

lo spazio disponibile è 3.17G,

le app in esecuzione sono 6.

[fabrizio2403]

lo spegnimento dello schermo implica la morte del telefono? oppure non si accende il display ma sotto continua a funzionare? hai provato a farlo squillare quando è in queste condizioni?

[cirocchia]

Mi è capitato che mentre chiamavo si sentiva bussare,lo schermo era nero,e non mi faceva chiudere la chiamata in quanto lo schermo era nero ed i tasti non funzionavano.Conclusione per chiudere la chiamata ho dovuto togliere la batteria.

[fabrizio2403]

ti consiglio un hard reset salva tutti i dati salvabili (foto musica etc.) poi vai su impostazioni, informazionu su e fai tap su ripristina telefono

[cirocchia]

Il ripristino telefono già lo feci appena preso su consiglio del venditore,ma poi dopo un po'di tempo il problema si è ripresentato.

Però se non sbaglio non feci hard reset.

Spero di non doverlo mandare in garanzia.

Modificato 15 Maggio 2013 da cirocchia

[mancae90]

Succede solo durante le chiamate?

Riduci il tempo di blocco dello schermo e quando lo schermo rimane nero prova ad usare il tasto di sblocco.

[cirocchia]

No,non succede solo quando chiamo,ma anche mentre lo uso per qualsiasi cosa,però non è una cosa giornaliera.

[SuperSuperluca99]

Ho appena comperato lo stesso telefono e ho lo stesso problema da un po ormai.. il softwer è aggiornato e la memoria è quasi completamente libera ho scaricato soltanto qualche app ma niente di particolare... ormai mi succede da un po.. consigliatemi cosa fare per favore... lo ripristino o lo porto in assistenza?? se è possibile rispondete il prima possibile.

Grazie

[fabrizio2403]

Ho appena comperato lo stesso telefono e ho lo stesso problema da un po ormai.. il softwer è aggiornato e la memoria è quasi completamente libera ho scaricato soltanto qualche app ma niente di particolare... ormai mi succede da un po.. consigliatemi cosa fare per favore... lo ripristino o lo porto in assistenza?? se è possibile rispondete il prima possibile.

Grazie

prima prova a riflashare con nokia care suite dopodiche' se nn funziona ancora c'e' l'assistenza

[SuperSuperluca99]

grazie mille allora ricorrerò all'assistenza visto che ho gia provato

[OberstDanjeje]

Alla mia ragazza si blocca molto spesso, le ho fatto togliere Whatsapp e non è più successo.

Quindi se avete Whatsapp provate a disinstallarlo e vedete se risolvete il problema, dopo la disinstallazione consiglio un riavvio