vstarz89 Pubblicato: 4 Febbraio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 4 Febbraio 2011 Salve a tutti! mi rivolgo a voi perchè spero possiate aiutarmi.. Ho comprato ieri un nuovo nokia c3-00 e da subito mi ha dato dei problemi spegnendosi di continuo,a tal punto che ho dovuto ritornare ad usare il mio vecchio telefono.. mi chiedo,cosa può avere per funzionare così male?? Grazie in anticipo!! Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Darkangel Pubblicato: 4 Febbraio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 4 Febbraio 2011 potrebbe avere un problema software o hardware. visto che è appena comprato ti consiglio di andare dal venditore e fartelo cambiare all'istante senza perderci tempo. è nei tuoi diritti Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
vstarz89 Pubblicato: 4 Febbraio 2011 Autore Segnalazione Share Pubblicato: 4 Febbraio 2011 potrebbe avere un problema software o hardware. visto che è appena comprato ti consiglio di andare dal venditore e fartelo cambiare all'istante senza perderci tempo. è nei tuoi diritti Grazie mille.. qualcuno però mi ha consigliato di andare direttamente ad un centro nokia perchè probabilmente non me lo cambiano!! Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Darkangel Pubblicato: 4 Febbraio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 4 Febbraio 2011 mah. hai appena comprato il cell. e da subito da problemi. è tuo diritto andare dal rivenditore e pretendere la sostituzione dell'apparecchio in quanto ti ha venduto un apparecchio che non svolge le funzioni per le quali tu hai pagato(dato che si riavvia etc mi pare palese la cosa). in assistenza ti ci rivolgi per eventuali riparazioni successive. nell'immediato te lo fai sostituire. ci sono stati altri casi sul forum e i commercianti onesti hanno provveduto alla sostituzione dell'apparecchio Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
zio983 Pubblicato: 4 Febbraio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 4 Febbraio 2011 esatto, mi sembra che i termini di legge per la sostituzione siano 7 giorni Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
vstarz89 Pubblicato: 10 Febbraio 2011 Autore Segnalazione Share Pubblicato: 10 Febbraio 2011 Allora... il giorno seguente all'acquisto sono tornata in negozio e li avevano già terminati, altrimenti me lo sostituivano. Ho provveduto a portarlo allora presso un centro nokia autorizzato del mio paese, ed oggi sono stata avvisata che il telefono era pronto da ritirare. Sono andata a prenderlo,abbiamo provato ad accenderlo ed era messo uguale. Sulla carta della riparazione c'era scritto che avevano eseguito un'aggiornamento software e una taratura.. ma allora perchè non funzionava ancora?? adesso l'hanno tenuto e lo rimando a como per riprovare a sistemarlo.. un problema di batteria non è,vi chiedo,essendo io ignorante in materia,può essere un problema della mia sim non compatibile con il telefono perchè magari un po' vecchia???? Grazie a chi saprà darmi una mano!!!!! :sad: Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Darkangel Pubblicato: 11 Febbraio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 11 Febbraio 2011 una sim vecchia puo dare problemi con alcune funzioni. mms e altro. ma non credo possa essere legata a dei riavvii. soprattutto se poi non ti da messaggi di errore. avrei preteso la sostituzione. e se non ne aveva uno perche li ha finiti me lo sarei fatto ordinare. con questa scusa ti ha costretta ad andare in assistenza e vedi gia il casino che si è creato per un prodotto appena acquistato e da subito non funzionante Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
vstarz89 Pubblicato: 14 Febbraio 2011 Autore Segnalazione Share Pubblicato: 14 Febbraio 2011 una sim vecchia puo dare problemi con alcune funzioni. mms e altro. ma non credo possa essere legata a dei riavvii. soprattutto se poi non ti da messaggi di errore. avrei preteso la sostituzione. e se non ne aveva uno perche li ha finiti me lo sarei fatto ordinare. con questa scusa ti ha costretta ad andare in assistenza e vedi gia il casino che si è creato per un prodotto appena acquistato e da subito non funzionante Grazie mille..ora aspetto che me lo rimandino dall'assistenza e questa volta spero funzionante. Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
tutuina Pubblicato: 14 Giugno 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 14 Giugno 2011 Ciao, anche io ho riscontrato lo stesso problema. Il cell l'ho acquistato il 07/giugno 2011 ieri 13/ giugno 2011 l'ho portato dal negoziante e mi ha detto che non me lo può sostituire perchè presenta un graffio sulla cover fatto da me con un anello. Mi domando...possibile che debba tenermi un cellulare non funzionante solo a causa di un graffio? La garanzia non copre anche in questi casi visto che si tratta di un apparecchio acquistato meno di una settimana fa? Aiutatemi...gli operatori della Nokia sono stai molto evasivi alla mia domanda Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Darkangel Pubblicato: 14 Giugno 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 14 Giugno 2011 secondo me ti ha fregato il negoziante. tu lo puoi anche aver graffiato ma non cambia nulla. tu non stai chiedendo l'applicazione della garanzia al graffio, quindi alla riparazione per il graffio. tu la stai chiedendo poichè il cellulare non funziona come dovrebbe indipendentemente dal graffio. quindi a mio avviso devi impuntarti e fartelo sostituire. Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
tutuina Pubblicato: 14 Giugno 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 14 Giugno 2011 secondo me ti ha fregato il negoziante. tu lo puoi anche aver graffiato ma non cambia nulla. tu non stai chiedendo l'applicazione della garanzia al graffio, quindi alla riparazione per il graffio. tu la stai chiedendo poichè il cellulare non funziona come dovrebbe indipendentemente dal graffio. quindi a mio avviso devi impuntarti e fartelo sostituire. Ma tu puoi fornirmi qualche dato ufficiale che attesti quello che hai appena detto perchè io sul sito della Nokia non ho trovato nulla...e come già detto anche gli operatori sono stati molto evasivi! Il problema che mi ha sollevato il negoziante è che la nokia non glielo sostituisca a causa del graffio e che quindi a piangersi il telefono alla fine possa essere lui se me lo sostituisce! Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
vinceN70 Pubblicato: 14 Giugno 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 14 Giugno 2011 hai diritto alla riparazione almeno... la garanzia è di 2 anni, se ha un graffio sul display non te lo sostituiranno ma almeno lo devono spedire in assistenza... Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Darkangel Pubblicato: 14 Giugno 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 14 Giugno 2011 (modificato) si ma la questione non cambia. anche se lo spediscono in assistenza sempre la garanzia deve far valere. e siccome è appena comprato equivale a farselo cambiare per come la vedo. di scritto non posso fornirti nulla. se uno deve stare ai termini di legge la garanzia è da intendersi decaduta ad ogni minima alterazione del prodotto. sia software che hardware (graffi botte ecc). ma è ridicolo considerare non valida la garanzia per un graffio del tutto slegato dal problema. è come se ti si brucia la centralina della macchina e ti dicono: non te la ripariamo in garanzia perche hai uno specchietto rotto. cosa c'entra? nulla quindi a mio avviso sei tu che ti devi impuntare con il venditore e farti vedere deciso. qualora si dovesse rifiutare di cambiartelo hai due possibilita: 1- gli dici che ti rivolgerai ad una associazione di consumatori (magari si spaventa e cede) 2- te lo deve cmq ritirare per mandarlo in assistenza come detto http://www.altroconsumo.it/cosa-puo-chiedere-il-consumatore-s56361.htm Modificato 14 Giugno 2011 da Darkangel Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
vinceN70 Pubblicato: 15 Giugno 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 15 Giugno 2011 però la storia della sostituzione dipende da negozio a negozio, certi offrono 1 settimana, altri 10gg, e, comunque sia, il telefono non deve avere più di 15 minuti di chiamate totali e niente graffi.. naturalmente se il graffio è piccolo allora è il venditore che fa il puntiglioso, però non posso valutare l'entità dello stesso essendo che non lo posso vedere... in ogni caso, il punto 2 di dark DEVE valere obbligatoriamente... Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
tutuina Pubblicato: 15 Giugno 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 15 Giugno 2011 grazie a tutti per le cortesi risposte... comunque lo hanno portato in assistenza ed hanno detto che necessitava semplicemente di un aggiornamento del software! speriamo che sia effettivamente solo quello...altrimenti...tra graffio e il superamento dei 7 gg... sicuramente... non sarrebbe una situazione facile!! grazie ancora a tutti :-) Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
psclssa92 Pubblicato: 29 Luglio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 29 Luglio 2011 Ciao. Io ho riscontrato gli stessi problemi. Il 15/4/2011 ho acquistato un nokia c3-00. Inizialmente andava benissimo. Con il passare del tempo ha iniziato a spegnersi e bloccarsi, o addirittura a spegnersi e riaccendersi da solo. Dopo numerosi episodi mi sono recata dal negoziante esponendo i problemi. Mi ha detto subito che non me l'avrebbe sostituito, perchè avendolo acquistato all'interno di una promozione, avrei avuto 10 giorni di tempo per sostituirlo ma solo nel caso che i contatori di messaggi e chiamate risultassero a zero. I problemi, però si sono verificati dopo un mese dall'acquisto, quindi mi sono recata al centro assistenza nokia. Il telefono mi è stato mandato in riparazione restandovi 2 settimane. Al rientro, il responso era: necessitava di aggiornamento di software. L'indomani il telefono presentava gli stessi problemi. Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
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