enrico zaramella

Ringrazio tutti per i consigli, smplicemente non son riuscito a farmelo cambiare da MW perchè il telefono era già stato usato per più di 15 minuti????, Ora è di nuovo in assistenza, ho scritto a Microsoft ma arrivano le solite risposte preconfezionate, se ritorna ancora col guasto lo lascio direttamente al centro assistenza e avvio la pratica di rimborso danni con l'Unione consumatori. grazie a tutti e vi tengo informati.

Buongiorno, ho acquistato un nokia 630 il 20/07/2015 presso MediaWord di Cornate d'Adda, dopo 2 gg il telefono non aveva più fonia, non c'è audio nè in entrata nè in uscita. il telefono squilla, il contasecondi parte ma non si sente nulla. spegni/riaccendi, togli la batteria, resetta il telefono e per 1 gg funziona, poi niente audio. ritorno da Media Word, e mi "consigliano" di riportare il telefono a settembre che ora ci son le ferie e non sarebbe riparato fino a settembre. A quel punto ne acquisto un altro visto che son senza telefono. A settembre ritorno da media Word e mi "consigliano" di portare a mie spese il telefono in un punto assistenza "se lo spediamo noi non ritorna prima di un mese o più, se lo porta lei ci mette meno"., mi danno l'indirizzo del centro assistenza Assitel. Porto il telefono da Assitel di Usmate Velate, segnalo il guasto, vedi loro scheda di lavorazione " non va in conversazione deve sganciare la batteria e riparte" segnalo comunque verbalmente che non c'è comunque audio, la signora alla reception mi dice che ci vorranno 10/15 gg. Il gg 10 ottobre il telefono torna, funziona per le solite 2-3 ore e poi niente audio, la scheda di riparazione riporta "aggiornamento software" ....per un telefono che non ha audio?????? 1 mese per un aggiornamento software per un telefono che non ha audio e non funziona ancora????? Il 12 ottobre riporto il telefono in Assitel di Usmate Velate segnalando che il guasto è lo stesso e si richiede una sostituzione dell'apparecchio. Il 4 novembre mi rendono l'apparecchio affermando "stavolta l'ha riparato la casa madre" ma l'apparecchio dopo aver perso una serata a riconfigurare tutto funziona come sempre..., fatte 2 telefonate non c'è più audio. Finora per poter usare un telefono ho speso il doppio per acquistarne un altro, intanto che Nokia o i suoi centri di assistenza si passano il problema fra casa madre e centro assistenza. Ora con il tempo e strada percorsa sono quasi al costo del terzo telefono acquistato.. Sono 4 mesi che ho un apparecchio che non posso usare, chiedo alla Nokia come pensa di risolvere il problema, possibilmente prima di altri 4 mesi.