vi riporto la risposta che ho ricevuto dal Nokia Care:
Telefono cellulare Nokia modello Lumia 620, cod. IMEI ***************
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ContactCentre.Europe@nokia.com
13:09 (20 ore fa) a me
Egregio Sig. **********, La ringraziamo per aver contattato Nokia Care. Le ricordiamo che la Garanzia Limitata del Produttore offerta da Nokia, e, dunque, a carico di Nokia, sui propri prodotti, non copre: i. il deterioramento dovuto a normale usura (ivi inclusi, senza limitazione alcuna, usura delle lenti della fotocamera, delle batterie, del display); ii. difetti causati da un uso improprio (ivi inclusi, senza limitazione alcuna, difetti causati da oggetti affilati, deformazioni, pressione, cadute, urti, ecc.); iii. difetti o danni causati da un uso inadeguato del prodotto o in contrasto con le istruzioni fornite da Nokia; iv. i difetti causati da altri fattori/atti al di fuori dal controllo di Nokia. Con particolare riferimento alle cover Nokia, Le confermiamo che la Garanzia Limitata del Produttore non copre i danni estetici (quali perdita della vernice, graffi, ecc.) poiché tali difetti non possono in alcun modo essere considerati quali difetti di fabbricazione (relativi al singolo esemplare) o di costruzione (relativi all’intera serie prodotta) imputabili in quanto tali a Nokia in qualità di produttore. Siamo quindi spiacenti di confermarLe che, secondo quanto stabilito nella Garanzia Limitata del Produttore, per il prodotto in questione non è possibile effettuare una riparazione in garanzia. Se lo gradisce, saremo in ogni caso lieti di riceverLa presso uno dei nostri Centri di Assistenza Autorizzati per offrirLe i nostri migliori servizi di assistenza tecnica a pagamento. Con i nostri più cordiali saluti. Aurora Nokia Care [THREAD ID:*************] *--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--* -----Original Message----- From: *********************Sent: 08/05/2013 10:33:39 AM To: <ContactCentre.Europe@nokia.com> Subject: Email to Nokia care [First name:*******] [Last name:********] [Personal ID:] [user name:] [Email **********************] [Mobile:+****************] [Language:Italian] [Country:ITALY] [NA id:] [user name confirmed:] [Email **********************] [THREAD ID:] [Channel:] [City:Forlì] [street address:Via, ***************] [state:] [salutations:Sig.] [Phone model:Lumia 620] [Fax:] [Landline:] [ZIP:**********] [Gender:] [iMEI:*************] [ANY FIELD NN] [Type:Reclamo] [Topic:Dispositivi e accessori Nokia] [sub topic:Riparazione] [Message:Vi segnalo tramite immagine allegata il processo di deterioramento che sta subendo la cover del mio nuovo Lumia 620 comprato i primi giorni di marzo tramite il sito NStore. Il telefono è stato utilizzato con la massima cura e l'evidente decolorazione che sta subendo non è imputabile a sporco o contatto con agenti esterni aggressivi. Vi chiedo come devo comportarmi per risolvere il problema e se è possibile ricevere direttamente a casa una cover sostitutiva. Saluti] [Operator:] [software version:] [Application name:] [Application version:] [Order number:] [Connection type:] [Computer OS:] [Preferred contact method:email] [Repair Status:default] [Repaired In:]
