Contenuto Non Ottenuto Acquisto In-App

[Damiano Sterbini]

Come da titolo ho effettuato, per due volte, l'acquisto di un contenuto per un'applicazione (king of thieves) pari a 5€.

La prima volta effettuo il pagamento tramite credito telefonico, i soldi ovviamente sono stati scalati ma del contenuto non c'è traccia. A distanza di ore ho tentato il secondo acquisto, quest'ultimo invece è andato a buon fine anche nel contenuto dell'app.

Ora il problema è il seguente: Per la microsoft l'acquisto non compare nella cronologia dell'account e pertanto non può rimborsarmi,

per vodafone il credito è stato usato per effettuare il pagamento dell'app ed è stato conteggiato correttamente, anzi a dire il vero vodafone poteva rimborsarmi il credito speso ma bloccandomi la possibilità di acquistare app a pagamento in futuro.

Per il supporto dell'applicazione loro non hanno la cronologia delle transizioni non andate a buon fine e pertanto mi consigliano di sentire l'operatore e microsoft per il rimborso.

Avete avuto mai un problema simile ?

Grazie

Modificato 15 Febbraio 2016 da Damiano Sterbini

[TureDos]

E' una situazione strana, hai provato a sentire l'assistenza microsoft? Lei deve avere la cronologia di tutto, visto che fa da tramite fra tutti gli enti (vodafone, te, gli sviluppatori e MS stessa).

[Damiano Sterbini]

E' una situazione strana, hai provato a sentire l'assistenza microsoft? Lei deve avere la cronologia di tutto, visto che fa da tramite fra tutti gli enti (vodafone, te, gli sviluppatori e MS stessa).

Si.. mi hanno detto di contattare la vodafone perchè per loro l'acquisto non è stato completato e quindi è stato l'operatore che mi ha fatto un addebito non dovuto.

Vodafone invece mi ha riferito che loro non hanno "potere" sulle app non di vodafone e mi consigliano di contattare la microsoft o in alternativa, come dicevo nel post, bloccare totalmente la possibilità di acquisto delle app sullo store e avere il riaccredito dei soldi spesi

[Greenboy74]

Ciao, ho avuto un problema simile con Tim, alla fine ho bloccato l'acquisto in app con loro e mi hanno riaccreditato il maltolto e poi ho iniziato ad usare un conto PayPal, che mi garantisce anche da questi episodi. Pensaci, potrebbe essere una soluzione...

[mancae90]

Via web non riesci ad accedere allo storico degli addebiti della sim?