nikkolo76 Pubblicato: 4 Luglio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 4 Luglio 2011 Dopo 3 mesi di onorata carriera, senza mai perdere un colpo, venerdì sera il mio adorato N8 è morto... si è spento (credo, l'ho trovato così!) senza più riprendersi... ho provato a riaccenderlo, ho provato a caricarlo, ho provato a dire una preghierina... niente! Ma è possibile??? Stasera lo porto in assistenza... alcune domande: 1- perderò tutti i dati, settaggi, applicazioni, giochi? non ho fatto un backup recentemente... 2- quanto tempo me lo tengono? l'assistenza Nokia è veloce? 3- ho diritto ad un muletto? Sono triste... N Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Neorx Pubblicato: 4 Luglio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 4 Luglio 2011 :-( che dire... mi auguro lo riparino... e spero che a me non capiti una cosa è quasi certa... che perderai tutto... potrebbe anche essere che te lo sostituiscano direttamente... muletto... ne dubito che l'assistenza Nokia ne dia.. Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
nikkolo76 Pubblicato: 4 Luglio 2011 Autore Segnalazione Share Pubblicato: 4 Luglio 2011 :-( che dire... mi auguro lo riparino... e spero che a me non capiti una cosa è quasi certa... che perderai tutto... potrebbe anche essere che te lo sostituiscano direttamente... muletto... ne dubito che l'assistenza Nokia ne dia.. grazie... adesso sono ancora più triste! Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
dany88 Pubblicato: 4 Luglio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 4 Luglio 2011 1-si perderai tutto 2-a me lo han tenuto 3 mesi per sostituirlo 3-no, nessun muletto Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
AirSac Pubblicato: 4 Luglio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 4 Luglio 2011 Stasera lo porto in assistenza... alcune domande: 1- perderò tutti i dati, settaggi, applicazioni, giochi? non ho fatto un backup recentemente... 2- quanto tempo me lo tengono? l'assistenza Nokia è veloce? 3- ho diritto ad un muletto? 1- se sei fortunato ti cambiano solo la batteria..a parecchi dava problemi. Ma al 90% perdi tutti i dati. 2- in teoria 20 giorni lavorativi..anche se una volta il mio n95 8gb è tornato dopo 60.. 3- niente muletto. Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
nikkolo76 Pubblicato: 4 Luglio 2011 Autore Segnalazione Share Pubblicato: 4 Luglio 2011 1- se sei fortunato ti cambiano solo la batteria..a parecchi dava problemi. Ma al 90% perdi tutti i dati. 2- in teoria 20 giorni lavorativi..anche se una volta il mio n95 8gb è tornato dopo 60.. 3- niente muletto. Non vogliono ritirarlo perchè non ho lo scontrino fiscale... l'ho comprato su Amazon.it! Cmq il tizio era scortesissimo... Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Ices_Eyes Pubblicato: 4 Luglio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 4 Luglio 2011 Non vogliono ritirarlo perchè non ho lo scontrino fiscale... l'ho comprato su Amazon.it! Cmq il tizio era scortesissimo... Amazon ti invia regolare fattura, se non vogliono ritirarlo, prima diglielo, dopo di ché contatta direttamente il servizio clienti nokia... Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Neorx Pubblicato: 4 Luglio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 4 Luglio 2011 Assurdo... DEVONO ritirarlo anche senza scontrino!!! minaccia provvedimenti legali!! Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
dany88 Pubblicato: 4 Luglio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 4 Luglio 2011 confermo, anche a me senza scontrino e l'ho portato una settimana prima della scadenza dei due anni Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
nikkolo76 Pubblicato: 5 Luglio 2011 Autore Segnalazione Share Pubblicato: 5 Luglio 2011 nel Nokia point di Milano, via Solari, c'è fuori un cartello gigante su cui specificano che per N8 non ritirano telefoni senza ricevuta di pagamento... data la scortesia lì non ci vado più! il tizio, per tutto il tempo, non si è degnato di guardarmi in faccia mentre mi parlava perchè troppo preso a smanettare con il suo... IPHONE!!! Cmq amazon mi ha mandato un documento che attesta l'acquisto e valido per l'assistenza che però non ha valore fiscale... vedremo! Nik Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Ices_Eyes Pubblicato: 5 Luglio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 5 Luglio 2011 nel Nokia point di Milano, via Solari, c'è fuori un cartello gigante su cui specificano che per N8 non ritirano telefoni senza ricevuta di pagamento... data la scortesia lì non ci vado più! il tizio, per tutto il tempo, non si è degnato di guardarmi in faccia mentre mi parlava perchè troppo preso a smanettare con il suo... IPHONE!!! Cmq amazon mi ha mandato un documento che attesta l'acquisto e valido per l'assistenza che però non ha valore fiscale... vedremo! Nik Io rilancio il segnalare la cosa alla Nokia, via FB o via Twitter in caso, piuttosto che telefono/mail... Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
nikkolo76 Pubblicato: 5 Luglio 2011 Autore Segnalazione Share Pubblicato: 5 Luglio 2011 Io rilancio il segnalare la cosa alla Nokia, via FB o via Twitter in caso, piuttosto che telefono/mail... grazie... hai dei contatti email o telefono? dove li posso trovare? Nik Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Ices_Eyes Pubblicato: 5 Luglio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 5 Luglio 2011 grazie... hai dei contatti email o telefono? dove li posso trovare? Nik Intendevo che eviterai mail e telefono, preferendo facebook (o twitter, ma meglio fb) Comunque, http://www.nokia.it/nokia/contatti Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
nikkolo76 Pubblicato: 5 Luglio 2011 Autore Segnalazione Share Pubblicato: 5 Luglio 2011 Intendevo che eviterai mail e telefono, preferendo facebook (o twitter, ma meglio fb) Comunque, http://www.nokia.it/nokia/contatti Grazie, non avevo capito... come mai suggerisci FB? Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Ices_Eyes Pubblicato: 5 Luglio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 5 Luglio 2011 Grazie, non avevo capito... come mai suggerisci FB? E' possibile che non cambi nulla, ma essendo pubblici i messaggi solitamente vengono presi più sul serio (su twitter sono lo stesso pubblici ma comunque visibili da un ristretto numero di utenti). In più gli operato su fb hanno un filo più diretto con i vari responsabili rispetto agli operatori telefonici Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
nikkolo76 Pubblicato: 5 Luglio 2011 Autore Segnalazione Share Pubblicato: 5 Luglio 2011 ok grazie del chiarimento! Nik Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Neorx Pubblicato: 5 Luglio 2011 Segnalazione Share Pubblicato: 5 Luglio 2011 cambia centro di assistenza... e denuncia quello a Nokia... comunque concordo... la scortesia dei centri di assistenza è unico!!1 quando mi si ruppe il tastino di sblocco dell'N97... lo sostituirono... ma con una sufficienza assurda!!! per quanto mi riguarda, il prodotto è NOKIA originale, l'N8 è uscito meno di 12 mesi fa... pertanto è OVVIAMENTE in garanzia... va ritirato COMUNQUE a patto che si verifichi che non è un danno provocato dall'utente!! ASSURDO comunque :-( Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
nikkolo76 Pubblicato: 5 Luglio 2011 Autore Segnalazione Share Pubblicato: 5 Luglio 2011 cambia centro di assistenza... e denuncia quello a Nokia... comunque concordo... la scortesia dei centri di assistenza è unico!!1 quando mi si ruppe il tastino di sblocco dell'N97... lo sostituirono... ma con una sufficienza assurda!!! per quanto mi riguarda, il prodotto è NOKIA originale, l'N8 è uscito meno di 12 mesi fa... pertanto è OVVIAMENTE in garanzia... va ritirato COMUNQUE a patto che si verifichi che non è un danno provocato dall'utente!! ASSURDO comunque :-( Ho scritto una mail emandato un fax... stasera provvedo anche a segnalare su FB! e nel frattempo devo trovare il tempo di andare in un altro Nokia Point, lontano da casa... ma vabbè! Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
nikkolo76 Pubblicato: 12 Luglio 2011 Autore Segnalazione Share Pubblicato: 12 Luglio 2011 Ho scritto una mail emandato un fax... stasera provvedo anche a segnalare su FB! e nel frattempo devo trovare il tempo di andare in un altro Nokia Point, lontano da casa... ma vabbè! Nokia mi ha risposto: Gentile Signor XXX, facciamo seguito alla Sua email del 05/07/2011, di cui La ringraziamo, per informarLa che al fine di poter ingressare il terminale nel circuito della Assistenza Nokia e' necessario produrre lo scontrino ed il timbro del rivenditore o,come nel Suo specifico caso,un certificato di acquisto rilasciato dal rivenditore stesso (Amazon) che ne provi l'avvenuta vendita. Cogliamo l’occasione per fornirle i nostri recapiti per qualunque chiarimento o ulteriore quesito Lei desideri sottoporci. Con molti cordiali saluti, Nokia Care Tel: 848.390.073* n. a tariffa locale - attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 09.00 alle 18.00 Fax: 02 45279083 In ogni caso sono andato in un centro assistenza "multimarca" (Livolsi, viale Certosa... per chi è di Milano) sono stati efficentissimi: in 10min hanno trovato il guasto (una saldatura elettrica...), l'hanno riparato senza spese (non hanno fatto storie con la mia prova di acquisto Amazon) e non ho perso i dati!!! Se siete di Milano e avete bisogno ve lo consiglio! Nik Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
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