Lumia 640 LTE: apparso problema nella visualizzazione dei video

[legolas119]

ciao mia madre ha il 640 LTE, aggiornato con windows 8.1 Update 2. Le succedono 2 cose strane da qualche giorno, di certo non correlate.

 

1) alcuni suoi contatti quando ricevono una sua chiamata la vedono come "Numero sconosciuto". Come mai?

 

2) Se inizia la visualizzazione di un video dopo pochissimi secondi si interrompe. Qualunque video.

 

Sapreste aiutarmi per favore? grazie

[TureDos]

On ‎05‎/‎03‎/‎2017 at 22:34, legolas119 ha scritto:

ciao mia madre ha il 640 LTE, aggiornato con windows 8.1 Update 2. Le succedono 2 cose strane da qualche giorno, di certo non correlate.

 

1) alcuni suoi contatti quando ricevono una sua chiamata la vedono come "Numero sconosciuto". Come mai?

 

2) Se inizia la visualizzazione di un video dopo pochissimi secondi si interrompe. Qualunque video.

 

Sapreste aiutarmi per favore? grazie

 

Riguardo alla tua prima domanda esiste un opzione sulla privacy relativa alla questione, in WP8.1 non ricordo dov'è.

[legolas119]

sul discorso privacy ho trovato l'opzione. Ma ho notato cosa stranissima!Andando nelle impostazioni, Telefono --> IL MIO NUMERO mi appare un numero che in realtà non è quello della sim di mia madre! Ma come mai?!?! Poi subito sotto, dove c'è il numero della segreteria, mi riporta ancora quel numero, che però non so che numero sia! Il numero di mia madre è un altro e infatti tutti abbiamo memorizzato quel numero e se mi chiama me la riconosce correttamente. Come mai mi riporta un numero di SIM che non è quello corretto? Inoltre, nel numero della segreteria ho inserito il vero numero di mia madre, è corretto?

grazie

[TureDos]

12 ore fa, legolas119 ha scritto:

sul discorso privacy ho trovato l'opzione. Ma ho notato cosa stranissima!Andando nelle impostazioni, Telefono --> IL MIO NUMERO mi appare un numero che in realtà non è quello della sim di mia madre! Ma come mai?!?! Poi subito sotto, dove c'è il numero della segreteria, mi riporta ancora quel numero, che però non so che numero sia! Il numero di mia madre è un altro e infatti tutti abbiamo memorizzato quel numero e se mi chiama me la riconosce correttamente. Come mai mi riporta un numero di SIM che non è quello corretto? Inoltre, nel numero della segreteria ho inserito il vero numero di mia madre, è corretto?

grazie

 

Ha fatto una portabilità del numero? Magari cambiando scheda o operatore o qualcosa del genere?

[legolas119]

no no, nessuna portabilità, ha questo da tempo e sempre Tim! ma non capisco come sia possibile una cosa del genere...

[TureDos]

16 ore fa, legolas119 ha scritto:

no no, nessuna portabilità, ha questo da tempo e sempre Tim! ma non capisco come sia possibile una cosa del genere...

 

magari si è fatta sostituire la sim per una qualsiasi ragione che ha dimenticato. Qualcosa del genere l'avrà fatta sicuramente, e quel numero è il numero associato a quella sim quando questa era nata.

[legolas119]

ah ok sarà successa una cosa del genere allora forse molti anni fa...

comunque questa non può essere la ragione per cui alcune persone ultimamenbte quando vengono chiamate vedono come numero NUMERO SCONOSCIUTO vero?

 

grazie

[TureDos]

14 ore fa, legolas119 ha scritto:

ah ok sarà successa una cosa del genere allora forse molti anni fa...

comunque questa non può essere la ragione per cui alcune persone ultimamenbte quando vengono chiamate vedono come numero NUMERO SCONOSCIUTO vero?

 

grazie

 

No, questa sarà un'altra impostazione ma non sò dove sta. Hai provato a contattare il tuo operatore? O usando la stessa sim su un cellulare differente?

[legolas119]

no quello ancora non ho provato a metterla su un altro cell. Provo a sentire anche l'operatore allora. Nelle opzioni ho già settato che il numero sia visibile a tutti, quindi non può essere lì il problema...

 

grazie

[Sim640]

On 5/3/2017 at 22:34, legolas119 ha scritto:

ciao mia madre ha il 640 LTE, aggiornato con windows 8.1 Update 2. Le succedono 2 cose strane da qualche giorno, di certo non correlate.

 

1) alcuni suoi contatti quando ricevono una sua chiamata la vedono come "Numero sconosciuto". Come mai?

 

2) Se inizia la visualizzazione di un video dopo pochissimi secondi si interrompe. Qualunque video.

 

Sapreste aiutarmi per favore? grazie

 Pure io ho il problema dei video.... Quando ricevo un video su whatsapp, non riesco a visualizzarlo per intero:

o si blocca dopo un po...

o ne vedo il video ma no l'audio...

A volte se spengo e riaccendo dopo funziona ma il problema ritorna...

Suggerimenti?!?

Grazie