Allegato

[moreno67]

ciao ragazzi eccomi dopo tanto tempo con una domanda sono possessore di un lumia 950 devo premettere che sono molto contento del dispositivo ma avrei una domanda quando ricevo una e-mail con allegato una foto questa non riesco ad aprirla mi dice di scaricare un app per aprire clicco si ma va sulla pagina di store ma non mi trova nessuna app sicuramente sbaglio qualcosa nelle impostazioni chi di voi esperti mi può. Aiutare grazie in anticipo

[oissela]

che immagini sono? solitamente le foto e le immagini con estensioni tipo .jpg le apre con l'app Foto

[moreno67]

s​ono proprio foto jpg ma non le apre

[moreno67]

scusa jepg

[moreno67]

chi mi può aiutare a risolvere il problema che ho descritto grazie

[moreno67]

salve a tutti volevo segnalare che come descritto sopra non riesco ad aprire neanche un file di word mi dice la stessa cosa come con le foto chi mi sa dire il perché grazie

[Mat10]

A questo punto per non sbagliare non ti conviene fare un hard reset cosi da ripristinare e riaggiornare tutto.. Io ti confermo che sul mio 950 non ho questo tipo di problemi ne con le foto ne con word che uso x lavoro..

[moreno67]

con hard reset intendi il ripristino di configurazione se si poi mi chiede di ripristinare con un backup e ho paura che il problema rimane

[Mat10]

No io farei proprio un ripristino pulito... Senza poi ripristinare il backup... Tanto alla fine perdi solo le app... Il resto te lo ritrovi comunque perché contatti e calendario si sincronizzano lo stesso...

[moreno67]

scusa come faccio a fare il ripristino pulito

[Mat10]

Impostazioni > sistema > informazioni su > ripristina telefono... Resetti tutto... Poi quando ha finito e lo reinizializzi quando ti chiederà se vuoi ripristinare un backup tu ovviamente selezionerai"non ripristinare backup"... Se vuoi fare una pulizia ancor più completa usa windows recovery device tool ... Ma cosi dovrai anche riscaricare firmare e software da capo.. E sono oltre 2gb...

[moreno67]

ti ringrazio provo poi ti faccio sapere

ho provato come mi hai suggerito ma non è cambiato nulla hai altri suggerimenti

Modificato 27 Maggio 2016 da thevenin

[Mat10]

Non saprei.. Il bello è che anche al mio titolare è capitata la stessa cosa sul suo 640.. Apre tutti gli allegati tranne le foto.. Gli ho consigliato un hard reset giusto ieri ma mi sa che non risolverà a questo punto.. Credo che i futuri aggiornamenti dell app Posta risolveranno il problema... Almeno spero..

Comunque un ulteriore tentativo sarebbe quello di scaricare una build in preview di Redstone.. Magari in quel ramo hanno risolto.. Però la procedura d fare è semplice ma comunque per utenti consapevoli e con un minimo di esperienza..

[moreno67]

esatto ma non saprei da dove iniziare perché non sono così esperto e poi come spiegato in precedenza quando mi dice di scaricare dallo store un app dico si poi dallo store non c'è nessuna app praticamente zero non appare niente schermata nera senza suggerimenti

[moreno67]

scusatemi volevo chiedere a uno dei moderatori che di sicuro ne capiscono più di me, un suggerimento o aiuto in merito al problema che riscontro grazie

[thevenin]

È strano come problema, prova a scaricare una app per modificare le immagini come Autodesk Pixlr e vedi se per caso ti apre qualcosa

[moreno67]

grazie, ho provato con l'app che mi hai suggerito ma non è cambiato nulla sono stufo lo prendo e lo butto dalla finestra scusate ma è sempre peggio

[moreno67]

ciao mat 10 volevo chiederti se il tuo titolare ha risolto il problema che ho anche io sul suo lumia 640 perché io ho provato di tutto ma non riesco ad aprire le foto hai altri suggerimenti per caso o lo devo buttere dalla finestra

[olinto]

Fino ad ora la gestione defli allegati del mio 640 con win 10 è sempre andata bene... ma ieri ho avuto un curioso problema... mi sono arrivate 3 email dal mio gestore telefonico con ognuna un allegato pdf... 2 le ho aperte , scaricato e visualizzato l'allegato senza problemi... la terza mi dice che non riesce a scaricare l'allegato e di riprovare più tardi... ho riprovato più volte , anche oggi , e la cosa non cambia...

Essendo una casella di posta in imap ho acceso il tablet (con a droid) e ho potuto scaricare l allegato senza nessun impedimento...

Trovo curioso e molesto questo problema, può succedere che in un momento non possa fare questa operazione, ma che il problema persiste pure il giorno dopo impedendo al destinatario di leggere il documento è molto sconveniente... se uno è in viaggio gli viene preclusa la possibilità di visionare un allebato se succede che la prima volta lo scarico fallisce...

[Mat10]

ciao mat 10 volevo chiederti se il tuo titolare ha risolto il problema che ho anche io sul suo lumia 640 perché io ho provato di tutto ma non riesco ad aprire le foto hai altri suggerimenti per caso o lo devo buttere dalla finestra

Scusa il ritardo... No in realtà non ha risolto,ma non ha nemmeno provato a fare nulla per risolvere al momento.. io gli ho comunque consigliato di fare un hard reset che male non fa dopo l'aggiornamento,ma mi ha risposto che ci penserà.....

[moreno67]

salve ragazzi,dopo vari tentativi di reset e soft reset e dopo l'ultimo aggiornamento non è cambiato nulla ho sempre i problemi con le foto allegati descritto sopra non so più che pesci pigliare,avete un Indirizzo mail dove posso segnalare il problema grazie

[jackcicci]

salve ragazzi,dopo vari tentativi di reset e soft reset e dopo l'ultimo aggiornamento non è cambiato nulla ho sempre i problemi con le foto allegati descritto sopra non so più che pesci pigliare,avete un Indirizzo mail dove posso segnalare il problema grazie

Per caso hai una Micro sd e hai scelto di salvare foto allegati ecc nella scheda sd?

Se si potresti provare a formattare la memory card dal telefono e riprovare.

[moreno67]

si ho una micro sd ma il problema l'ho dall' inizio quando le foto le salvavo sul telefono poi sono quelle che ricevo che non riesco ad aprire anzi alcune si e altre no vacci a capire qualcosa

[jackcicci]

Hai provato oltre al classico hard reset dal telefono a rifare l'installazione completa con il Software da PC? riscaricando l'intero pacchetto a volte si sistemano dei problemi apparentemente insolubili

[moreno67]

i​ntendi con la ricovery da pc se si no non ho provato anche perché mi cancella proprio tutto il contenuto