Schermo Bianco

[padovano1]

buongiorno una informazione nel mio lumia 720 lo schermo e diventato tutto bianco e tutto bloccato. forse e entrato un virus ? ce la possibilita' di salvare tutto nel pc comprese le app ? se qualcuno mi puo' aiutare per favore non vorrei perdere tutto. grazie mille

[TureDos]

Un virus non è entrato sicuramente.

Le cose sul PC le dovevi salvare quando il telefono funzionava ancora, adesso non sò quello che potrai recuperare.

Le applicazioni sono già "salvate", se hai effettuato un backup. I tuoi dati personali, se non li hai salvati in precedenza e se non sono in un SD, li puoi salvare solo se collegandolo al PC riesci ancora ad avere accesso alle cartelle del telefono. Hai fatto la prova?

[padovano1]

ciao grazie per la tua risposta. si ho provato a collegare il cavetto al pc e ho salvato le foto e i video ma se possibile vorrei salvare anche le app se possibile e magari acquistare un nuovo lumia e passarle li. sempre se e possibile ho molto cose in quelle app. cosa mi consiglieresti come lumia che si avvicina al 720 ? magari con la possibilita' di una doppia sim visto che ho un negozio ne approfitterei per mettere il numero e non avere due telefoni in tasca grazie davvero

[TureDos]

ciao grazie per la tua risposta. si ho provato a collegare il cavetto al pc e ho salvato le foto e i video ma se possibile vorrei salvare anche le app se possibile e magari acquistare un nuovo lumia e passarle li. sempre se e possibile ho molto cose in quelle app. cosa mi consiglieresti come lumia che si avvicina al 720 ? magari con la possibilita' di una doppia sim visto che ho un negozio ne approfitterei per mettere il numero e non avere due telefoni in tasca grazie davvero

Vai qui: https://onedrive.live.com/Options/DeviceBackups

E vedi a che data corrisponde il tuo ultimo backup.

Tuttavia solo alcune applicazioni salvano correttamente le loro informazioni e dati, tutte le altre verranno semplicemente reinstallate.

Se hai acquistato applicazioni potrai riscaricarle gratis.

Prima di acquistare un nuovo Lumia hai provato ad eseguire il Windows Device Recovery Tool, magari è solo uno strano problema software.

Se non risolvi e vorrai cambiare telefono apri una nuova discussione nella sezione dei consigli per gli acquisti specificando quali sono le tue necessita

[padovano1]

ciao non ho provato il Windows Recovery come si fa ? grazie anche per il consiglio per il nuovo acquisto

[TureDos]

Cercalo con google, lo installi e lo avvii

[padovano1]

ok grazie