Connessione 4G Sparita Dal Lumia 830

[ligabross]

Ciao a tutti, sono in possesso di lumia 830 da poco più di un mese. Appena dopo inserita la sim mi attivano la rete 4G in promozione gratuita per un mese dopo di ché é a pagamento. Fino alla fine del mese gratuito la 4g funziona benissimo, alla riattivazione automatica questa volta a pagamento ( ancora in promo a 5 euro per tre mesi)il device si collega in HSDPA ma non più in 4G Cosa è potuto succedere? Chiamo il 119 la voce guida mi rimanda alla configurazione manuale perché su questo Device non è possibile la configurazione automatica, allora prendo nota dei parametri e inserisco tutto in impostazioni > rete dati > configurazione manuale > sim come da manuale ma, non succede niente , tutto come prima, non ho più la velocità del 4G dopo che l'ho provata per un mese e dopo che mi é stato addebitato l'importo per il servizio. Chiamo il 119 ma per parlare con l'operatore é impossibile se non col nuovo servizio a pagamento SOS Smartphone. Qualcuno può aiutarmi? É capitato a qualcuno?

[zio983]

domanda stupida, da impostazioni -> rete cellulare e SIM, hai impostato la velocità massima di connessione come 4g?

[ligabross]

Certamente. Sembra sia un problema che proviene dalla Tim, é capitata una cosa simile a mia moglie col suo nuovo LG Spirit 4G comprato un mese prima al quale però è mancata, alla fine del mese di prova, la connessione dati ma che il 119 ha risolto configurando in questo caso automaticamente lo Smartphone.

[zio983]

Se il problema è da parte di Tim mi sa che l'unica soluzione sia contattare loro, gli apn non mi pare siano differenti per i diversi tipi di connessione

[ligabross]

Si ma non riesco a parlare con l'operatore se non con il servizio a pagamento SOS Smartphone, dal 119 non è possibile contattare un operatore?

[TureDos]

Hai un qualche punto vendita TIM vicino casa? Potresti anche andare li.

[ligabross]

Provato, ma quando si parla di assistenza non si mettono a perdere tempo

[CrsCode]

È successo lo stesso su S4mini di una mia amica. Non siamo riusciti a venirne a capo.

[ligabross]

Ho provato la mia sim in un altro Smartphone LTE e nemmeno quí mi da la connessione dati 4G, probabile sia la sim la causa?

[CrsCode]

Io credo che sia più un porblema di operatore che di sim.

PS: togli il tuo numero privato dalle informazioni del tuo profilo. Quello spazio è dedicato ai tuoi smartphone, non al tuo numero

[Francesco.trove]

Si ma non riesco a parlare con l'operatore se non con il servizio a pagamento SOS Smartphone, dal 119 non è possibile contattare un operatore?

Parlare con un operatore del call center Tim é impresa a dir poco ardua,seppur non impossibile.

Io difatti qualche volta ci sono riuscito, ma non ho capito quale sia il metodo (ammesso che ve ne sia uno) per parlare con una persona.

Mi sono dato cmq una spiegazione: secondo me quando il sistema è sovraccarico di chiamate non consente la commutazione ad un operatore e per non snervare il cliente con attese infinite lo assistono con voci automatiche (il più delle volte inutilmente).

Non ti resta che tentare e ritentare im diversi momenti della giornata, prima o poi ci riuscirai!!!

Ti consiglio di contestate il 119 tramite sms o twitter, rispondono con celerità!