Sensore Luminosità E Sensibilità

[giacominho10]

Buonasera a tutti, oggi mi sono accorto che non mi funzionano più entrambi i sensori; praticamente quando clicco si per regolare automaticamente la luminosità, esco dal menù ed una volta che ritorno nella pagina rimane sul no.
Mentre invece quando avvicino il telefono all'orecchio per una chiamata lo schermo rimane sempre luminoso.
Come posso fare per risolvere questi due problemi?

[mancae90]

Hai provato un riavvio del telefono?

[thevenin]

Il secondo problema (schermo acceso anche se vicino all'orecchio) è sintomo Dei problemi al sensore di prossimità. Per essere sicuro puoi provare a fare una chiamata e coprire con il dito la parte alta del telefono, dove c'è la capsula auricolare. Se non si spegne significa che il sensore di prossimità è probabilmente rotto.

Avendo anche il problema della luminosità, però, mi viene dubbio che ci siano dei problemi software e potresti provare a fare un ripristino per vedere se risolve qualcosa. Ricordati di fare un backup!

[giacominho10]

Hai provato un riavvio del telefono?

No la volevo evitare perché perderei tutti i dati e aggiornamenti vari del telefono.

[giacominho10]

Il secondo problema (schermo acceso anche se vicino all'orecchio) è sintomo Dei problemi al sensore di prossimità. Per essere sicuro puoi provare a fare una chiamata e coprire con il dito la parte alta del telefono, dove c'è la capsula auricolare. Se non si spegne significa che il sensore di prossimità è probabilmente rotto.

Avendo anche il problema della luminosità, però, mi viene dubbio che ci siano dei problemi software e potresti provare a fare un ripristino per vedere se risolve qualcosa. Ricordati di fare un backup!

Si, facendo una chiamata non si spegne lo schermo se copro quella parte. Il problema della luminosità persiste ancora, una volta che clicco su si chiudo la pagina, ed anche se spengo e accendo il telefono ritorna sul no. Cosa mi consigliate?

Consigliare soft reset o hard reset?

Modificato 24 Gennaio 2015 da thevenin

[thevenin]

Evita i post consecutivi.

Se nessuno ha altre idee non ti resta che mandarlo in assistenza dove comunque te lo ripristineranno. Quindi tanto vale che fai tu un ripristino per vedere se funziona e poi eventualmente lo porti in assistenza

Puoi provare prima il soft e poi l'hard, giusto perché non costa nulla, ma il soft sinceramente non credo servirà a nulla

Modificato 24 Gennaio 2015 da thevenin

[giacominho10]

Evita i post consecutivi.

Se nessuno ha altre idee non ti resta che mandarlo in assistenza dove comunque te lo ripristineranno. Quindi tanto vale che fai tu un ripristino per vedere se funziona e poi eventualmente lo porti in assistenza

Puoi provare prima il soft e poi l'hard, giusto perché non costa nulla, ma il soft sinceramente non credo servirà a nulla

Ciao, ieri sera ho effettuato l'hard reset, effettuando prima un backup delle impostazioni, delle impostazioni e delle foto; una volta riavviato il telefono i problemi non si sono risolti.

Dopo qualche ore ne è subentrato un altro, ovvero non si apre più la fotocamera.

Ho effettuato un nuovo riavvio cancellando i backup di applicazioni e impostazioni, e tenendo solo quello delle foto, ma nulla si è risolto purtroppo.

[thevenin]

Se non si è risolto nulla purtroppo l'unica soluzione è quello di mandarlo in assistenza perché vuol dire che probabilmente i due sensori, luminosità e prossimità, sono rotti. Ti è forse caduto?

In ogni caso fai presente anche il problema della fotocamera

[giacominho10]

Si mi é caduto due tre giorni fa, ma il problema della fotocamera non é sorto sin da subito.

Ho un problema però, il telefono é in garanzia avendolo comprato nel marzo 2014, ma non trovo più lo scontrino, come posso fare per usufruire della garanzia?

[mancae90]

Si mi é caduto due tre giorni fa, ma il problema della fotocamera non é sorto sin da subito.

Ho un problema però, il telefono é in garanzia avendolo comprato nel marzo 2014, ma non trovo più lo scontrino, come posso fare per usufruire della garanzia?

Devi trovare lo scontrino oppure richiederne copia presso il centro che te l'ha venduto.

[giacominho10]

Devi trovare lo scontrino oppure richiederne copia presso il centro che te l'ha venduto.

Grazie mille, farò così allora. Devo portare anche la scatola del telefono?

[mancae90]

Grazie mille, farò così allora. Devo portare anche la scatola del telefono?

Di solito lo scontrino riporta il nome del telefono e se il codice a barre della scatola viene registrato risaliranno al tuo acquisto quindi si, porta la scatola.

[giacominho10]

Di solito lo scontrino riporta il nome del telefono e se il codice a barre della scatola viene registrato risaliranno al tuo acquisto quindi si, porta la scatola.

Va bene, grazie mille!

[thevenin]

Va bene, grazie mille!

Tienici informati che può essere utile anche ad altri

[giacominho10]

Eccomi qua, la mia oggi è stata una vera è propria avventura!
Mi reco presso l'Auchan di Venaria Reale, luogo in cui ho comprato il telefono, domando al punto informazioni se potevano darmi una copia dello scontrino o una prova d'acquisto, in quanto avevo perso lo scontrino del telefono comprato da loro nel Marzo 2014, che mi sarebbe servito per dimostrare la garanzia.
Con aria sbrigativa però le addette del punto informazioni mi rispondo che non potevano fare ne uno ne l'altro, liquidandomi immediatamente.

Un po' perplesso chiamo immediatamente il centro Nokia di Torino, di Corso Francia, spiego la situazione e l'addetto molto gentilmente mi dice che sono obbligati a darmi o una copia dello scontrino; o nel caso non ci fosse più una dichiarazione di acquisto. L'addetto mi domanda se ero ancora all'Auchan e mi chiede di passarci immediatamente le addette del punto informazioni per dirci che sono obbligate a fare ciò.

Dopo una conversazione di 2 minuti tra essi, l'addetta dell'Auchan prende i miei dati, numero di telefono, modello di telefono r quando l'ho comprato, e mi dice che domani avrebbero verificato se ci fosse ancora lo scontrino, in caso contrario mi avrebbero dato una prova d'acquisto; avvisandomi telefonicamente appena sapevano qualcosa.
Morale della favola, se non avessi chiamato la Nokia per colpa della non voglia di queste addette avrei rischiato di perdere la garanzia!

[mancae90]

Eccomi qua, la mia oggi è stata una vera è propria avventura!

Mi reco presso l'Auchan di Venaria Reale, luogo in cui ho comprato il telefono, domando al punto informazioni se potevano darmi una copia dello scontrino o una prova d'acquisto, in quanto avevo perso lo scontrino del telefono comprato da loro nel Marzo 2014, che mi sarebbe servito per dimostrare la garanzia.

Con aria sbrigativa però le addette del punto informazioni mi rispondo che non potevano fare ne uno ne l'altro, liquidandomi immediatamente.

Un po' perplesso chiamo immediatamente il centro Nokia di Torino, di Corso Francia, spiego la situazione e l'addetto molto gentilmente mi dice che sono obbligati a darmi o una copia dello scontrino; o nel caso non ci fosse più una dichiarazione di acquisto. L'addetto mi domanda se ero ancora all'Auchan e mi chiede di passarci immediatamente le addette del punto informazioni per dirci che sono obbligate a fare ciò.

Dopo una conversazione di 2 minuti tra essi, l'addetta dell'Auchan prende i miei dati, numero di telefono, modello di telefono r quando l'ho comprato, e mi dice che domani avrebbero verificato se ci fosse ancora lo scontrino, in caso contrario mi avrebbero dato una prova d'acquisto; avvisandomi telefonicamente appena sapevano qualcosa.

Morale della favola, se non avessi chiamato la Nokia per colpa della non voglia di queste addette avrei rischiato di perdere la garanzia!

No, avresti semplicemente chiamato il diretto/responsabile del centro denunciando il comportamento della tipa.

Comunque sarà impossibile non trovare copia dello scontrino visto che ora è tutto salvato su pc e visto che gli scontrino non cadono in prescrizione se non dopo due anni (periodo di garanzia). Ma se proprio non trovano nulla qualcosa te la daranno per far valere la garanzia.

[giacominho10]

No, avresti semplicemente chiamato il diretto/responsabile del centro denunciando il comportamento della tipa.

Comunque sarà impossibile non trovare copia dello scontrino visto che ora è tutto salvato su pc e visto che gli scontrino non cadono in prescrizione se non dopo due anni (periodo di garanzia). Ma se proprio non trovano nulla qualcosa te la daranno per far valere la garanzia.

Sono ancora in attesa di una risposta, ho chiamato e mi dovrebbero fare sapere domani.

[giacominho10]

Nuovo aggiornamento: Auchan dice che non trovano la copia dello scontrino e non possono fare una prova d'acquisto, se proprio voglio una prova d'acquisto mi han detto che deve essere Nokia tramite un loro legale a dirlo per scritto.
Chiamo il Nokia store di Torino e mi rispondono che loro non possono fare nulla.

Sinceramente io non so più cosa fare. Sono molto demoralizzato davanti all'opportunità che non possa aggiustare il telefono. Consigli?

Modificato 28 Gennaio 2015 da giacominho10

[thevenin]

Rivolgiti ad un'associazione dei consumatori. Oppure chiama il servizio clienti Auchan finché non gli saturi la linea. Sarebbe bello sapere se c'è una legge a riguardo

[giacominho10]

Rivolgiti ad un'associazione dei consumatori. Oppure chiama il servizio clienti Auchan finché non gli saturi la linea. Sarebbe bello sapere se c'è una legge a riguardo

Proverò a fare una di queste cose. grazie

[giacominho10]

Aggiornamento: la faccenda purtroppo si chiude male; dopo aver chiamato l'associazione dei consumatori, essi mi dicono che potevo dimostrare di aver comprato il telefono e quindi che fosse ancora in garanzia se avessi pagato con bancomat o carta di credito, ma avendolo pagato in contanti non potevo fare praticamente nulla; perché Auchan lo potrebbe fare solo come favore quello di risalire al mio scontrino.

Come cliente Nokia da molti anni sono molto deluso, soprattutto dalla Nokia stessa, perché attraverso L'imei si vede chiaramente se il mio telefono è o no in garanzia; e dopo aver detto ad un addetto del centro Nokia che ho anche la scatola che dimostra che il telefono è mio, mi risponde:" Ed io cosa ne so che non l'hai rubato?"

[mancae90]

Aggiornamento: la faccenda purtroppo si chiude male; dopo aver chiamato l'associazione dei consumatori, essi mi dicono che potevo dimostrare di aver comprato il telefono e quindi che fosse ancora in garanzia se avessi pagato con bancomat o carta di credito, ma avendolo pagato in contanti non potevo fare praticamente nulla; perché Auchan lo potrebbe fare solo come favore quello di risalire al mio scontrino.

Come cliente Nokia da molti anni sono molto deluso, soprattutto dalla Nokia stessa, perché attraverso L'imei si vede chiaramente se il mio telefono è o no in garanzia; e dopo aver detto ad un addetto del centro Nokia che ho anche la scatola che dimostra che il telefono è mio, mi risponde:" Ed io cosa ne so che non l'hai rubato?"

Il tizio t'ha risposto esattamente e come sinceramente avrei risposto io.

Bisogna dichiarare che il prodotto in questione è tuo. Insisto con Auchan magari.

[giacominho10]

Il tizio t'ha risposto esattamente e come sinceramente avrei risposto io.

Bisogna dichiarare che il prodotto in questione è tuo. Insisto con Auchan magari.

Già fatto ma non è servito a nulla, ci sono andato con tanto di scatola, ma loro insistevano che l'autocertificazione non la possono fare.

Morale della favola oggi l'ho portato in assistenza alla Nokia ed ho speso 70 euro per far riparare quei problemi.