Fotocamera Interna

[Nicole Urrai]

la fotocamera interna è difettosa, quando la "accendo" posso vedermi ma al momento dello scatto si blocca e l'immagine non viene salvata .. oltretutto dopo questo si blocca anche l'esterna e devo spegnere e riaccendere per fare riparire la funzione.... come posso risolvere ?

[mancae90]

Prova un riavvio forzato (tasto volume basso + accensione finché non si riavvia) e se non risolvi prova un reset.

[TheRussian]

Sembrerebbe un problema SW, da come lo descrivi. Puoi provare con il classico Hard Reset e vedere se la funzionalità ritorna.

Mi raccomando, salva tutti i dati foto/video e fai un backup dalle impostazioni, perché l'hard reset riporta lo smartphone alle impostazioni di fabbrica... Al riavvio ti verrà richiesto se recuperare il backup: puoi iniziare recuperandolo, se ancora non risolvi invece il mio suggerimento, prima dell'assistenza, è provare un hard reset senza recuperare il backup.

Facci sapere,

[Nicole Urrai]

grazie mille !! un altra cosa... dovrò fare gli sceen dei contatti telefonici per non perderli ? perchè ho letto che non vengono visualizzati se sono salvati nella sim

[mancae90]

grazie mille !! un altra cosa... dovrò fare gli sceen dei contatti telefonici per non perderli ? perchè ho letto che non vengono visualizzati se sono salvati nella sim

Sono importati sull'account microsoft.

Puoi esserne sicuro andando su people.live.com oppure guardando un contatto che se risulta salvato sull'account comparirà così come da screen.

In rosso leggi il nome dell'account in cui è salvato il contatto.

[Nicole Urrai]

ho fatto il reset di fabbrica ! non ho risolto nulla

[mancae90]

Sempre parlando a livello software puoi provare a reinstallare completamente il sistema.

Equivale ad un "reset maggiore" perché oltre a rimuovere gli attuali dati, sovrascriverà anche tutto il firmware e windows.

Puoi farlo con questo tool http://www.windowsteca.net/2014/11/nokia-software-recovery-tool-si-aggiorna-v5-0-diventa-lumia-software-recovery-tool/e se questo non risolve il problema dovrai mandarlo in assistenza.