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Nokioteca Forum

Non Funziona Touch, Né I 3 Tasti Soft Touch


CapoFantasma97
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Come da titolo, il 1020 di mio padre ha problemi con lo schermo: il touch e i tre tasti soft touch smettono di funzionare, mentre i tasti fisici funzionano normalmente. Questa cosa accade piuttosto spesso, anche ogni 5/10 minuti, o quando arriva una chiamata.

La stessa cosa è accaduta con il 920 che aveva, adesso in assistenza per il suddetto problema.

Ad entrambi i telefoni sono stati provati svariati soft e hard reset, ma senza successo.

Specifico anche che i telefoni in questione sono stati aggiornati all'ultima versione, e che non abbiamo trovato risposte al problema né qua su nokioteca, né sul forum ufficiale di supporto, né altrove.

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Vi aggiorno su un test che abbiamo fatto ieri sera e una cosa che abbiamo notato:

1)abbiamo messo un'altra sim per vedere se cambiava qualcosa, ma niente, il touch si impuntava e non funzionava spesso, ma i 3 tasti soft touch avevano ripreso a funzionare. Non avendo un riavvio o una batteria removibile, siamo stati costretti a riavviare il lumia 1020 con un soft reset

2) in questi giorni abbiamo notato che, soft reset o no, sulla lockscreen rimane scritto "4:27" e "3 marzo" anziché la data e l'ora corretti.

Quanto al 920 in assistenza e la diagnosi, ancora non si sa niente, in ogni caso vi aggiornerò quando ci faranno sapere.

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Vi aggiorno su un test che abbiamo fatto ieri sera e una cosa che abbiamo notato: 1)abbiamo messo un'altra sim per vedere se cambiava qualcosa, ma niente, il touch si impuntava e non funzionava spesso, ma i 3 tasti soft touch avevano ripreso a funzionare. Non avendo un riavvio o una batteria removibile, siamo stati costretti a riavviare il lumia 1020 con un soft reset 2) in questi giorni abbiamo notato che, soft reset o no, sulla lockscreen rimane scritto "4:27" e "3 marzo" anziché la data e l'ora corretti. Quanto al 920 in assistenza e la diagnosi, ancora non si sa niente, in ogni caso vi aggiornerò quando ci faranno sapere.

L'ora impostata sulle 4.27 del 3 marzo è dovuta al soft reset: se non hai impostazioni data e ora in automatico devi ripristinarla manualmente. Conta che quella automatica funziona con rete del tuo operatore e SOLO DA ESSO dipende se s'imposta o meno.

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L'ora impostata sulle 4.27 del 3 marzo è dovuta al soft reset: se non hai impostazioni data e ora in automatico devi ripristinarla manualmente. Conta che quella automatica funziona con rete del tuo operatore e SOLO DA ESSO dipende se s'imposta o meno.

No, anche quando non si fa il soft reset, anche se passano le ore, rimane sempre fisso a quella data e quella ora, nonostante si rimettano a posto manualmente.

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Cioè tu le metti a posto manualmente, lasci manuale e ti cambia l'ora?

Nel senso che sullo startscreen, nelle impostazioni e tutto il resto, data e ora sono corretti; sul lockscreen rimane fisso sempre 4:27 e 3 marzo. Questa cosa l'abbiamo notata anche lasciando il telefono da solo per ore.

Comunque si, dopo i reset impostiamo data e ora manualmente e lasciamo manualmente.

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  • 1 mese dopo...

Una settimana fa circa è ritornato il 1020 (che avevamo inviato un paio di giorni dopo il 920), l'operazione che hanno fatto è "sostituzione componente elettronico", spiegando anche che hanno dovuto toccare la scheda madre; il costo è 0 poiché il telefono è ancora in garanzia. Il 920 è ancora in assistenza, e hanno stimato un costo di 70€ per la riparazione poiché non è in garanzia (infatti il 920 l'abbiamo acquistato all'asta e il venditore non disponeva di fattura)

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