Auricolare Muto In Chiamata E Sporadici Spegnimenti E Riaccensioni Automatici

[jajo68]

Salve a tutti,

ho da circa un mese il Lumia 720 ma già in due occasioni si è verificato un problema con l'altoparlante auricolare.
Effettuando una chiamata non sento alcun suono dall'altoparlante del telefono (ne' gli squilli di chiamata ne' l'eventuale risposta del chiamato); la stessa cosa si verifica per chiamate ricevute. Soltanto attivando il vivavoce posso effettuare o ricevere regolarmente la chiamata. Ho fatto tutti i controlli circa l'eventuale attivazione del "muto" o della "modalità aereo", ho aumentato o diminuito il volume dell'altoparlante ma... niente :-(

Magicamente, dopo una mezz'ora circa, riprovando ad effettuare o ricevere una chiamata, in entrambe le occasioni tutto è tornato alla normalità.
Altro piccolo probabile problemino (e per questo ho letto altri post sul forum): in due occasioni mi sono accorto che, pur non toccando alcun tasto del telefono, questo si spegneva e riaccendeva da solo; ma, tenendolo nella tasca della giacca, non posso sapere se questo "autoriavvio" sia più frequente. Io me ne sono accorto soltanto due volte.
Devo portarlo all'assistenza o può essere, secondo voi, un problema risolvibile in altro modo?
Grazie

[mancae90]

Hai provato con un ripristino del telefono?

[jajo68]

Hai provato con un ripristino del telefono?

Grazie Mancae90. Devo premere volume in basso e tasto accensione, vero?

Così facendo dovrei perdere le App scaricate... Se faccio un backup per poi ripristinarle non rischio anche di poter "copiare" nuovamente eventuali bug?

Grazie...

[IronEragon]

No, per l'hard reset devi premere la seguente combinazione di tasti:

Vai in impostazioni->backup e assicurati di avere attivo il backup delle cose che ti interessano e, intanto, forza manualmente un backup per essere sicuro che è tutto salvato. Dopodiché puoi procedere con l'hard reset; saranno ripristinate tutte le app, contatti e account, con eccezione dei dati delle applicazioni e schermata Start (da riconfigurare).

Edit: al momento della prima accensione dopo il reset puoi anche decidere di non ripristinare dal backup: fallo solo se hai già provato una volta l'hard reset e non hai risolto il problema, altrimenti non vale la pena perdere tutto se si poteva evitare.

Modificato 2 Novembre 2013 da IronEragon

[jajo68]

No, per l'hard reset devi premere la seguente combinazione di tasti:

Vai in impostazioni->backup e assicurati di avere attivo il backup delle cose che ti interessano e, intanto, forza manualmente un backup per essere sicuro che è tutto salvato. Dopodiché puoi procedere con l'hard reset; saranno ripristinate tutte le app, contatti e account, con eccezione dei dati delle applicazioni e schermata Start (da riconfigurare).

Edit: al momento della prima accensione dopo il reset puoi anche decidere di non ripristinare dal backup: fallo solo se hai già provato una volta l'hard reset e non hai risolto il problema, altrimenti non vale la pena perdere tutto se si poteva evitare.

Grazie IronEragon, procedo subito :-)

[IronEragon]

Grazie IronEragon, procedo subito :-)

Se l'hard reset non parte con il metodo che ti ho descritto, allora vai in impostazioni->informazioni su->ripristina il telefono

[jajo68]

Se l'hard reset non parte con il metodo che ti ho descritto, allora vai in impostazioni->informazioni su->ripristina il telefono

Grazie, ho tenuto i tre tasti premuti e il cellulare si è spento. Da ieri non mi ha dato più problemi, ma degli spegnimenti e riaccensioni me ne ero accorto per caso. Non so se continua a farlo. Provo ad impostare il pin per la scheda così verifico. In chiamata non mi ha dato problemi, ma anche questa cosa mi era successa due volte in un mese.

Ciao

[IronEragon]

D'accordo, facci sapere. Attenzione però che mettendo il pin quando si riavvia ovviamente non riceverai telefonate!

[jajo68]

D'accordo, facci sapere. Attenzione però che mettendo il pin quando si riavvia ovviamente non riceverai telefonate!

Tanto lo uso pochissimo comunque ;-)

Però reinserendo il pin e verificando ogni pochi minuti posso controllare se il problema si verifica nuovamente. Per ora tutto ok, grazie.

[IronEragon]

A posto

[jajo68]

A posto

Sembrerebbe di si grazie!!