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Nokioteca Forum

Volume Audio Basso Durante La Conversazione Su Lumia 900


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Salve,

spero di postare nella sezione giusta. Ho fatto una breve ricerca nel forum e non mi sembra di aver trovato nessun argomento simile già trattato finora.

Da ieri sera ho uno strano problema sul mio Lumia 900. Il volume audio durante la chiamata e la conversazione telefonica è diventato improvvisamente bassissimo, quasi impercettibile. Praticamente non riesco a sentire quasi nulla di quello che dice l'altra persona. Il problema è circoscritto alle chiamate telefoniche in modalità normale. Se premo il tasto dell'altoparlante (Vivavoce), sento perfettamente e il volume è quello di sempre. Stessa cosa se inserisco l'auricolare: sento benissimo e l'altra persona mi sente perfettamente. Al di fuori della chiamata telefonica, inoltre, il volume audio sembra funzionare normalmente. Ho provato app e giochi e tutto sembra regolare.

Vorrei precisare che:

1) il livello del volume durante la chiamata è impostato sul massimo come sempre (10/10)

2) il livello del volume generale del telefono, controllato con i due tasti laterali, è regolato sul massimo come sempre (30/30).

3) ho spento e riacceso il telefono almeno quattro volte nella speranza che il problema sparisse, ma purtroppo il problema persiste

4) ho fatto vari test chiamando più persone, sia numeri fissi che cellulari, e il volume resta sempre bassissimo, dal momento in cui sento squillare il telefono dell'altra persona fino alla fine della chiamata.

5) non ho riscontrato altri problemi apparenti oltre a questo negli ultimi giorni.

In pratica, è come se il livello del volume durante la chiamata fosse impostato su 1 o su 2, quando in realtà è impostato su 10, come sempre. Leggendo il manuale in PDF, mi sembra di capire che esiste un solo altoparlante sul mio telefono. Quello che non mi spiego è perché il volume dell'audio è normale in tutto tranne che durante la chiamata telefonica. In pratica, al momento devo usare sempre il vivavoce per poter sentire l'altra persona.

Vi ringrazio fin d'ora per qualsiasi informazione utile.

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  • 2 weeks later...

Tutto ciò è molto strano... credo che l'unica prova da fare è un bel reset del device, sempre che tu non abbia già risolto...

Grazie mille innanzitutto per l'attenzione.

Ho postato la stessa domanda in inglese sul forum Nokia e, con mia grande sorpresa, non ho ancora ricevuto la minima attenzione (nota il giorno in cui ho postato, almeno in Italia c'era la scusa del Ferragosto):

http://discussions.n...ow/td-p/1523806

Ho comprato il telefono a fine giugno in Italia, ma ora mi trovo in Brasile (in Italia, ahimé, ci tornerò solo tra qualche mese). Qui dove vivo c'è un'assistenza Nokia, ma prima di portarcelo vorrei capire bene se può trattarsi di un problema hardware o software. Qui la garanzia Nokia Italia non copre e, al di là della spesa, conosco bene i tempi di turnaround in questo paese. C'è il rischio di lasciarcelo un mese senza risolvere nulla. Aggiungo che il Lumia 900 è stato lanciato qui da poco, quindi anche all'assistenza Nokia potrebbero non conoscerlo bene. Insomma, non so se mi sono spiegato, prima di portarlo alla Nokia locale e spenderci soldi, vorrei capire bene dove metto i piedi.

Quanto al reset totale, mi domando se forse non conviene aspettare a questo punto il prossimo aggiornamento via Zune (per la cronaca, sono ancora alla 8779.12201). Se però pensi possa risolvere, ci provo. Confesso che non ha mai flashato la ROM prima d'ora e non vorrei fare casini, anche perché qui, ripeto, sono fuori garanzia, ma è anche vero che ci sono molte istruzioni su come farlo in giro.

In ogni caso, è già una consolazione sapere che anche tu tendi a identificare il problema a livello software e non hardware.

Ciao per ora e grazie per la risposta

Edited by barrel_owl
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  • 1 year later...
  • 4 years later...

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