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Nokioteca Forum

Addio Tim (lungo )


Furio
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Il mese scorso, prima di partire per le ferie, attivo maxi internet 10, al

costo di 10 euro, una carta internet mensile che si rinnova in automatico

una volta al mese, per poter fare un po' di navigazione con il mio

cellulare, un Nokia E66 brand tim, questo verso il giorno 14/15. La carta

viene attivata, il costo scalato dal credito, nessun problema, e l'operatore

mi conferma che ho un download di 50 mb giornalieri, quindi tutto ok, tanto

so che non sforerò mai tale limite, dato che aprirò qualche pagina web e

qualche forum. Sono in ferie e verso il 20 mia figlia mi dice che mi ha

messo un file .mp3 sulla mia casella di posta Alice, del peso di 9 mb,

controllo al 4916 e il risponditore mi conferma che per quel giorno ho

ancora disponibili 47 mb di download. Mi connetto alla mia casella di posta

con le impostazioni del mio cellulare tim ( lo ripeto perchè è importante )

che prevedono come punto di accesso il waptim e scarico il file. Dopo un'ora

circa, un messaggio mi avvisa che ho il credito esaurito, assurdo, avevo 45

euro, chiamo il 119 e un'operatrice mi conferma il tutto anzi mi comunica

che sono sotto di altri 40 euro, le spiego cosa ho fatto e lei mi dice che

apre un reclamo che non devo ricaricare, e butta giù. Il giorno dopo

richiamo, l'operatore che mi risponde casca dalle nuvole, mi dice che non

risulta aperto nessun reclamo sul mio numero, e mi dice che ci pensa lui e

che mi richiamerà, e butta giù. Dopo due giorni, abbastanza incazzato,

richiamo, questo il 25 sera, e un terzo operatore, persona gentile stavolta,

mi dice che a mio carico non risulta aperto nessun reclamo, si scusa per i

suoi colleghi e mi apre la pratica, mi ripete che non devo ricaricare

altrimenti il credito si esaurirà subito e mi dice di attendere una loro

chiamata. Nei giorni successivi provo a richiamare, e tutti mi confermano

che la pratica è aperta ma che devo attendere, il personale è poco e i tempi

sono lunghi, a nulla valgono minacce di informativa ad associazioni di

consumatori, mnp, Agcom e quant'altro. Il 31 rientro a casa, fino al 5

nulla, finalmente si fa viva un operatrice dell'ufficio reclami, la quale mi

dice testualmente che la colpa è mia, non avrei dovuto scaricare quel file e

che i tecnici le hanno detto di dirmi che il traffico era off-portal, le

faccio presente che non poteva essere assolutamente vero, dato che il

cellulare è brand tim, aveva e ha il waptim come punto di accesso alla mia

casella di posta, lei mi dice che in considerazione della prima volta che

succede, e che sono da molti anni cliente tim ( dodici anni e quattro schede

tim attive ) mi tolgono il debito, tutto questo in modo abbastanza villano,

e butta giù. Nessuna restituzione del credito, 10 euro di attivazione di una

carta che praticamente non sono riuscito ad usare, tutte le ferie senza

cellulare. L'altro ieri sono andato al centro Vodafone più vicino, ho aperto

la pratica di mnp su tre delle mie quattro schede tim, la quarta scheda la

farò a dicembre quando scadrà una promozione su quel numero. Addio tim,

parafrasando il tuo spot, non partirò più con te.

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  • 3 weeks later...

brutta storia e solidarietà..ma ho notato un particolare da chiarire:sul sito tim,maxxi alice 10 prevede la navigazione con apn ibox.tim.it,ovvero bisognerebbe usare tim web e non wap tim!:( potrebbe essere questo ciò che ha causato il problema,e se è così,mi stupisco che nessun operatore te l'abbia fatto notare!nel caso mi sbagliassi io,hai fatto bene con la mnp,ma forse hai fatto bene comunque!

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  • 3 weeks later...

Incredibile, e dire che anche io volevo attivare qualke promozione tim per navigare su internet per sfruttare appieno l'omnia, ma leggendo questa storia mmh mi fa pensare di pensare e agire con calma, ho avuto anke una mezza idea di passare a wind, sta facendo offerto moooooolto interessanti non saprei davvero che fare........ciao OLE!!!!!!!!!!!

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A me sul cellulare aziendale (TIM) è arrivata una mazzata di oltre 5.000,00 euro per accessi a internet... :crying_anim02: Ora verificherò in che cosa consistono ma a me sembra una cosa strana... non mi pare di avere causato un traffico così. :doh: In ogni caso sarà difficile che io utilizzi ancora i servizi TIM per accedere a Internet con il cellulare. :P Mi porto dietro il portatile e uso la chiavetta, anche in vacanza e anche in moto. ^_^

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Cosa devo dire, al confronto con te mi è andata di lusso........ mi spiace e ti auguro di risolvere positivamente, visto l'entità della cifra, e ti do il benvenuto nel club dei buggerati da tim. :angry:

Ti ringrazio per auguri ne ho veramente bisogno. :thumbdown:

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A me sul cellulare aziendale (TIM) è arrivata una mazzata di oltre 5.000,00 euro per accessi a internet... :incazzato: Ora verificherò in che cosa consistono ma a me sembra una cosa strana... non mi pare di avere causato un traffico così. :incazzato: In ogni caso sarà difficile che io utilizzi ancora i servizi TIM per accedere a Internet con il cellulare. :mumble: Mi porto dietro il portatile e uso la chiavetta, anche in vacanza e anche in moto. :incazzato:

O_o mi dispiace......spero che tutto si risolva nel migiore dei modi, questa cosa della tim mi fa proprio preoccupare ad attivare una connessione.....ciao OLE!!!!!!

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