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dedalos

[e75] Garanzia Senza Scontrino è Valida?

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Ho comprato un E75 nuovo ad un buon prezzo, è nokia Italia no brand. Non ho scontrino ma chi mi lo ha venduto dice che per i nokia italia è sufficiente il codice imei per avere diritto alla garanzia. Qualcuno può confermrmi questa cosa? Grazie a chi vorrà aiutarmi.

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In genere lo scontrino lo chiedono... :sad:

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In genere lo scontrino lo chiedono... :sad:

direi che è un elemento fondamentale, visto che prima ancora di ascoltare il problema ti chiedono lo scontrino...

io cmq dico: no scontrino, no garanzia... :thumbs:

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A me non l'hanno mai chiesto lo scontrino al Nokia point. Si basta l'email. Il Nokia point con il computer verifica se il terminale è ancora in garanzia, quindi stai tranquillo. :D

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:D Fatti rilasciare dal negoziante un certificato, esistono appositi moduli, dove dichiara che lo ha venduto lui a te e sopra inserisce pure il numero imei.

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A me non l'hanno mai chiesto lo scontrino al Nokia point. Si basta l'email. Il Nokia point con il computer verifica se il terminale è ancora in garanzia, quindi stai tranquillo. ;)

Grazie Dieghe, è quello che volevo sentirmi dire allora adesso inizio a godermi il mio nuovo cell.

Edited by dedalos

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Il codice imei identifica quando è stato prodotto un terminale e non quando è stato effettivamente venduto.

Lo scontrino dà la certezza del giorno, il problema si pone solo se il cellulare è stato in un magazzino parecchio tempo e quindi senza scontrino non si può avere la certezza di quando questo è uscito.

La garanzia è valida con lo scontrino, che poi alcuni centri non lo richiedano e guardano solo l'imei è un altro discorso.

Da sito Nokia nella sezione garanzia è bene scritto che :

Qualsiasi reclamo in base alla presente garanzia è inoltre soggetto alla consegna:

a) del Prodotto (o della parte difettosa),

B ) dell'originale della prova di acquisto che indichi chiaramente il nome e l'indirizzo del rivenditore, la data e il luogo di acquisto

c) del certificato di garanzia debitamente compilato e riportante la firma ed il timbro del rivenditore.

Quindi se vogliono possono fare storie ;)

Edited by sancios

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Lo scontrino è il contratto di compravendita che origina il tuo diritto alla garanzia, non per Nokia ma per il Codice Civile e i diritti europei del consumatore: 24 mesi dalla data dell'acquisto.

Nokia conferma il suo obbligo, chiedendo prova del regolare acquisto.

Se te l'hanno venduto nuovo senza scontrino non e' stato un regolare acquisto.

Mamma Nokia è gentile e magari è disposta ad intervenire anche senza scontrino, ma non ne è obbligata!

Se vuoi sentirti dire qualcos'altro, possiamo dirtelo, ma non è vero.

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Lo scontrino è il contratto di compravendita che origina il tuo diritto alla garanzia, non per Nokia ma per il Codice Civile e i diritti europei del consumatore: 24 mesi dalla data dell'acquisto.

Nokia conferma il suo obbligo, chiedendo prova del regolare acquisto.

Se te l'hanno venduto nuovo senza scontrino non e' stato un regolare acquisto.

Mamma Nokia è gentile e magari è disposta ad intervenire anche senza scontrino, ma non ne è obbligata!

Se vuoi sentirti dire qualcos'altro, possiamo dirtelo, ma non è vero.

Bravo! Straquoto! :)

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quindi riassumendo: no scontrino, no garanzia...

Riassumendo si può dire che per quanto riguarda la formalità le cose stanno esattamente così. Poi se uno va in Assistenza e non glielo chiedono, beato lui (o lei). Dal punto di vista pratico aggiungo che se un cellulare viene commercializzato a partire da oggi, va da sè che la garanzia deve per forza essere valida per due anni a partire da oggi, come minimo, quindi se si presenta uno senza lo scontrino, ma che rientra nei due anni, non vedo perchè negargli la garanzia. :thumbs:

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si...dipende tutto dalla bontà del centro assistenza..xkè quando sono andato su altri centri assistenza, che il cliente gli esponeva i problemi subito dopo il commesso richiedeva lo scontrino e il cliente rispondeva che era un regalo quindi niente scontrino...risposta pronta del commesso: mi porti lo scontrino alrimenti è fuori garanzia e se vuole la riparazione le faccio un preventivo...

a me hanno chiesto sempre lo scontrino x le riparazioni... :thumbs:

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questa è un parere di un utente qualsiasi, quello scritto prima è quello che ha introdotto nokia nei suoi contratti.

Loro è vero che sanno tutto ma non sanno quando è stato fisicamente venduto, il problema non è un cellulare nuovo ma un cellulare che ha subito un periodo di riposo lungo in un magazzino disperso chissà dove.

come riportato da nokia come dicevo prima :

Qualsiasi reclamo in base alla presente garanzia è inoltre soggetto alla consegna:

a) del Prodotto (o della parte difettosa),

B ) dell'originale della prova di acquisto che indichi chiaramente il nome e l'indirizzo del rivenditore, la data e il luogo di acquisto

c) del certificato di garanzia debitamente compilato e riportante la firma ed il timbro del rivenditore.

che poi si fidino solo di questo "nokia warranty check" te lo dice un utente di ebay non un referente nokia :crying_anim02:

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