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  1. ragazzi devo mandare il mio nokia in assistenza e tramite procedura ufficiale ovvero andando sul sito di nokia care e compilando tutto quanto il profilo ....mi hanno mandato la mail con l'etichetta per il corriere e cio che dovevo fare e con mia grande sorpresa scopro che viene mandato in ungheria!!!!!!! ora mi viene il dubbio come fanno a capire il problema che io ho scritto in italiano? bah...speriamo bene... comunque la cosa che sosno rimasto un pò perplesso possibilenon c'è manco un centro in talia?🤔
  2. Salve a tutti ragazzi giorni fa ho mandato un Lumia in assistenza per far effettuare delle riparazioni (i difetti erano numerosi). Il centro di raccolta a cui ho lasciato il telefono l'ha spedito in un altro centro (il vero centro assistenza) parecchio distante da casa mia e hanno effettuato tutta una serie di riparazioni. Sono rimasto positivamente sorpreso perché con altri centri assistenza di altre marche avevo avuto esperienze non proprio positive Questo centro assistenza però ha dimenticato di sistemare un difetto allo display già segnalato, così effettuo una chiamata, loro si scusano per l'inconveniente e gentilmente mi chiedono di fargli avere il telefono (visto che ripeto si trovano parecchio distanti da casa mia) che provvederanno subito a risolvere il problema. Il problema è che il centro di raccolta a cui avevo lasciato il telefono ha interrotto i rapporti con questo centro assistenza, ho fatto un giro e nelle vicinanze non ho trovato altri centri di raccolta convenzionati con questo centro assistenza. La soluzione sarebbe di spedire a mie spese il telefono però prima di valutare questa opzione ho letto questo articolo [link rimosso dall'Admin di Nokioteca Forum] e volevo chiedervi se c'era la possibilità di non pagare le spese di spedizione (magari le paga Microsoft) e se posso scegliere il centro assistenza di mia fiducia facendo questa pratica (vorrei spedire il telefono a questo stesso centro visto che mi sono trovato benissimo). Vi ringrazio per l'attenzione e vi auguro una buona serata
  3. Buongiorno a tutti, sono un nuovo utente e possessore non di uno, ma di ben due NOKIA E71 che mi sono stati regalati qualche tempo fa da una mia amica che non ne aveva più bisogno. Parliamo del 2013. Sin da allora, ho fatto diverse ricerche per tentare di sistemare l'uno e l'altro (il secondo è bloccato con FASTWEB, l'unica via di salvezza ipotizzabile è subentrare il sistema con la forza, visto che non posso permettermi di comunicare a FW le coordinate e tutti i dettagli anche fiscali - compreso lo scontrino di acquisto ormai perduto - del precedente proprietario, che è appunto il padre di questa mia amica che è un imprenditore molto impegnato e a cui non mi permetto di rompere le scatole oltre modo. E comunque FW, da parte sua, leggendo una vecchia discussione, ho appreso che l'avrebbe dovuto sbloccare già dopo circa 4 anni in automatico, cosa che non è accaduta). Veniamo al problema concreto. Proprio oggi ho ritirato il mio E71 dall'assistenza romana NOKIA ufficiale TiMobile di Roma, sita in via dell'aeroporto. Mi hanno riferito - dopo diversi mesi di 'silenzio radio', non avendo ricevuto alcuna novità da loro, che mi ha costretto ad andare stamane di mia volontà - che la scheda logica, rotta, andava sostituita ma che ciò sarebbe troppo oneroso da fare. Ciò è riportato anche dalla scheda di riparazione. Ho allora insistito e ho chiesto il prezzo dell'operazione. Mi è stato riferito che non c'è possibilità di trovare pezzi di ricambio, cioè SCHEDE LOGICHE per NOKIA E71. Tralasciando le polemiche sull'inefficienza del servizio, vorrei sapere se conosceste, in Italia, un tecnico esperto di telefoni serie E che può trovare la parte di ricambio ed effettuare l'operazione... Visto che la parte di ricambio si trova! Stavo pensando di mandarlo su a Milàn o a Turin, visto che, qui a Roma, la nostra serietà professionale non permette di interessarsi a clienti nella necessità, perché tanto tutti hanno uno smartphone e si fa prima a prendere in carico un vetro rotto da cambiare che a ordinare una scheda logica per un E71 e a montarla, ottenendo così un guadagno facile... E' già la seconda esperienza che ho avuto. Vi sottolineo, tra l'altro, che prima l'avevo portato già in un altro centro di assistenza, che neanche ha rinvenuto la causa del problema. Consigli? Sono disposto anche a spendere 75 € per l'operazione, spese di trasporto escluse. Perché mi farebbe molta rabbia buttare un cellulare mai usato in eccellente condizioni, veramente uno spreco (inoltre aggiungo che provo un certo odio per i touchscreen, avendo molta più confidenza con i bottoni :-) ) Voi con chi vi siete trovati bene?
  4. Salve, sono della provincia di Avellino, portai il mio lumia 925 in un centro assistenza autorizzato in provincia per farmelo aggiustare. I proprietari del negozio oltre ad essere presuntuosi e maleducati al ritorno del mio telefono, riparato, scopro poi a casa 2 problemi ulteriori,. 1) non mi prendeva più campo, 2) il tasto della fotocamera era bloccato. Ritorno in assistenza ad Avellino lascio il cellulare e quando vado a riprenderlo sembrava andare bene, tornando a casa scopro con rabbia che era stato aggiustato solo il tasto della fotocamera. Per un primo periodo di tempo faccio delle prove sulla sim per capire quale fosse la causa del problema ma eseguendo delle prove inverse con altri smartphone il problema persisteva. il problema non è della sim!!!! Denuncia? o ritorno in assistenza? posso richiedere un lumia nuovo? il telefono è ancora in garanzia. Comprato su eletrotop.it
  5. Buongiorno a tutti, vorrei qualche parere sulla vicenda qua sotto. Qualche giorno fa il mio Lumia 620 ha smesso improvvisamente di funzionare senza nessun motivo apparente (era sulla scrivania al lavoro e quando lo ho preso per guardare l'ora era spento e non sono più stato in grado in alcun modo di riaccenderlo). Andato al centro Nokia della mia zona dopo una occhiata molto sommaria è stato mandato al centro assistenza generale (credo Milano, non so con precisione), i quali a loro volta mi hanno risposto che la motherboard è "danneggiata" (senza nessuna spiegazione ulteriore) e che il preventivo di spesa sarebbe tra i 150 e i 180 euro (in due volte al negozio mi hanno comunicato due cifre differenti). Posto che il telefono è in garanzia (ha poco più di un anno) e non ha mai subito botte o cadute particolari (sono abbastanza delicato nell'utilizzo, ho ancora un amato 3310 come muletto) non capisco perchè mi venga non riconosciuta la copertura della garanzia sulla base di una supposizione di guasto doloso senza nessuna evidenza in merito. Il telefono all'esterno si presenta PERFETTO sia nella cover che nello schermo e il negoziante sostiene che il danneggiamento della motherboard possa spraggiungere quando ci si siede sopra al telefono schiacciandolo. Ora penso che se davvero mi fossi seduto sopra il telefono (cosa decisamente improbabile in quanto non lo tengo mai in tasca ma in un borsello) credo che prima di rompere la motherboard avrei quantomeno prima rotto lo schermo in quanto intrinsecamente più rigido del circuito integrato. Avete qualche consiglio da darmi? Ho trovato molta superficialità nel come è stata trattata la mia vicenda, sia nel centro assistenza della mia città che da Nokia italia. Con una leggerezza sconcertante mi chiedono (con il telefono ancora coperto da garanzia) di spendere una cifra ben superiore a quella dell'acquisto del telefono nuovo con i prezzi odierni. La gestione della cosa mi sembra fino a qua imbarazzante da un colosso della telefonia come Nokia. Non mi stupisce che il blasonato marchio non riesca a stare al passo dei concorrenti con questi comportamenti. Avevo un bel ricordo di Nokia ma se la vicenda dovesse davvero finire come mi è stata per ora prospettata credo considererò definitivamente chiuso il mio rapporto con la società finlandese. Grazie a tutti per le eventuali risposte!! Alberto
  6. ciao a tutti, un mese e mezzo fa ho portato il mio lumia 820 in assistenza perchè mi si è rotto il display; inizialmente mi dissero che ci sarebbero voluti venti giorni, oggi è un mese e mezzo che sto aspettando e non so ancora nulla. volevo chiedervi se per caso il fatto che io abbia sbrandizzato il mio lumia820 tim possa aver portato pritardi nelle procedure di assistenza, dato anche il fatto che l'ho portato in assistenza attraverso il centro tim dove ho comprato i ltelefono. Grazie a tutti in anticipo
  7. Ciao a tutti! da un mese ormai ho un fastidioso problema con il mio 620, non sento più l'audio dall'altoparlante (vivavoce funziona). è iniziato come un problema sporadico ma qualche settimana dopo si presentava ad ogni chiamata, deciso a portare il cell in assistenza pensando che fosse un problema hardware ho provato a fare un reset (tanto cancellano tutto anche loro). Come per magia torna l'audio e per una settimana nessun problema, allora penso sia stato un problema software di qualche tipo. Purtroppo però da due giorni l'audio è sparito di nuovo. Il telefono non è mai caduto seriamente e l'ho sempre tenuto con cura, vi è mai successa una cosa del genere? Porto in assistenza e amen?
  8. Salve a tutti! Ho comprato un Nokia Lumia 520 ad Agosto e sin dai primi giorni mi ha dato qualche problema in quanto si accendeva e spegneva da solo se lo avevo in tasca o in borsa e il più delle volte non si accendeva nemmeno, lasciandomi senza telefono per ore! Provando a metterlo sotto carica compariva l'icona che fosse del tutto scarico, nonostante qualche minuto prima che si spegnesse fosse al 100%. Per vari problemi, non ho potuto portare il telefono in assistenza prima di Novembre. Dopo una ventina di giorni vado a ritirare il telefono e sulla ricevuta trovo scritto "Reinstallazione release software e collaudo funzionale; Analisi tecnica e sostituzione di componente elettro-meccanico". Per i primi 5 giorni il telefono va bene, ma subito dopo mi presenta lo stesso identico problema! Dovendo partire non l'ho potuto riportare in assistenza. Dopo il ritorno, come se tutto ciò non bastasse, mi cade accidentalmente e quindi c'è un piccolo segno di ammaccatura sulla cover. Da ieri, il tasto blocco/sblocco non funziona più e sono disperata. Vorrei portarlo per la seconda volta in assistenza, ma ho paura che mi facciano pagare il tutto per quell'ammaccatura, nonostante la caduta che l'ha causata (avvenuta un mese fa) non sia la vera origine del problema. Inoltre vorrei anche chiedervi se c'è la possibilità che me lo sostituiscano dopo un tot. di volte ad averlo mandato in assistenza! Secondo me il telefono è proprio difettoso, altrimenti non avrei avuto problemi fin dai primi giorni! Si accettano consigli! Grazie a tutti.
  9. Ciao ragazzi! Sono praticamente disperato. Il mio Nokia Lumia 720 è tornato da meno di una settimana dall'assistenza, per un fastidioso problema alla fotocamera di cui vi avevo parlato, riparato e perfettamente funzionante (hanno cambiato il modulo meccanico della fotocamera). Peccato che ieri sera il telefono si sia nuovamente surriscaldato!!! (Avevo già portato in assistenza per lo stesso problema due mesi fa, circa). Anche questa volta era sparita la vibrazione dei tasti indietro/start/cerca, e al mattino la batteria era annientata, 0.00%! Stamattina l'ho messo in carica, e arrivato al 60% di carica ho controllato velocemente Whattsapp e navigato sul sito della mia università (10 minuti in totale). Ho effettuato una chiamata, con traffico dati spento e wifi acceso, e dopo un dieci minuti, riprendendo in mano il telefono - mai staccato dal caricabatterie- ho notato la mancanza - di nuovo!- della vibrazione, e un principio di surriscaldamento nel retro del telefono, in alto, alla destra della fotocamera (guardando il telefono dal lato del display). Se fosse un Samsung avrei già scritto una lettera in coreano di insulti, ma è un Nokia, ed è probabilmente "solo" la sfiga che mi assilla. Ho acquistato questo telefono online, sul sito Stockisti.it (non vorrei fare pubblicità occulta, ma è per spiegarvi), e vorrei chiederne la SOSTITUZIONE. Ci sono margini di manovra per richiederla?
  10. Ciao a tutti. Oggi il mio lumia 520 è caduto e si è creata una crepa sullo schermo. In conseguenza di ciò i tasti indietro, start e cerca non vanno più, poichè la crepa è alla base del touch screen. Volevo sapere (oltre al costo della riparazione) se esistesse un modo di sostituire questi tasti con un qualcos altro sullo schermo touch. Infatti mi ricordo che sull'iphone era possibile far apparire un'icona sullo schermo che andava a sostituire le funzioni del tasto principale, ecco io volevo sapere se fosse possibile far apparire un'icona simile anche su nokia. Grazie Andrea
  11. Ciao a tutti!!!! premetto che ho cercato una mezzoretta sul forum a proposito di questo PROBLEMA STRUTTURALE e non sono riuscito a trovare nessuno che abbia scritto che NOKIA avesse definitivamente risolto il problema. Detto questo espongo il problema e faccio domande: ho comprato il lumia 920 prima di natale brandizzato tim, da allora l'esperienza è andata migliorando, il dispositivo che inizialmente ha dato qualche problemi dopo un buon rodaggio è diventato un oggettino interessante. Detto questo sono ormai un paio di mesi che ho notato polvere nella fotocamera frontale (credo di essere fortunato perchè pur avendo la fotocamera quasi inutilizzabile il sensore di prossimità funziona). Ho cercato su molti blog e anche se in alcuni si dice che nokia ha trovato una soluzione la mia impressione è che siano solo illazioni e che in realtà nokia se ne stia sbattendo (stupidamente visto che continua a pulire e cambiare cellulari in garanzia invece di risolvere il problema una volta per tutte). Voi mi sapete dire QUALCOSA DI SICURO a riguardo? Fino a ora ho capito che se lo mando in aassistenza me lo rimandano pulito o al piu lo cambiano ma che poi dopo qualche mese sono da capo perchè il problema è strutturale del modello. Voi siete riusciti a capire se ora ESISTE QUESTA MODIFICA millantanta che nokia dovrebbe apportare per evitare che il problema si ripresenti?? oltretutto il problema non è solo della fotocamera ma anche del sensore di prossimita!!! il che è grave!!! e ancora più grave è che è un cavolo di TOP GAMMA! una porcheria così non la si può vedere!!!! VI RINGRAZIO IN ANTICIPO, CHIUNQUE ABBIA INFO SICURE SCRIVE PER FAVORE
  12. ciao a tutti, scrivo in fretta in quanto avevo già scritto un bel post ma al momento dell'invio si è piantato tutti il che mi ha spazientito. Ho comprato il 920 a dicembre brandizzato tim, funziona tutto benissimo ma la FOTOCAMERA FRONTALE da un po' di mesi si è riempita di polvere. Ho letto su internet che in genere anche il SENSORE DI PROSSIMITA' la segue a ruota, io per ora sono stato fortunato con quello. Ad ogni modo è ormai ACCERTATO sia un problema strutturale. Ho letto in giro che sembrerebbe nokia abbia trovato un rimedio e che quindi mandando il cellulare in assistenza oltre a pulire la camera risolvano definitivamente il problema. Tutto bellissimo se non per il fatto che queste sono illazioni, in quanto io non ho trovato nulla di ufficiale da nokia, tant'è che è pieno internet di post in cui la gente si lamenta di aver cambiato 4 cellulari in 6 mesi.... volevo chiedervi se voi avete notizie certe su questa fantomatica modifica , se esiste e come farsela applicare. Cmq ho cercato un po' su questo forum e non credo che nessuno sappia qualcosa di certo e che più o meno tutti si limitino al massimo permesso da nokia... ovvero perdere settimane con il cellulare in assistenza per poi riaverlo pulito e ritrovarselo sporco dopo un mese. Cmq aspetto vostre risposte!!! Grazie a chiunque sappia qualcosa DI CERTO e lo voglia condividere! Roberto
  13. Salve, qualcuno sa indicarmi un centro assistenza nokia a napoli affidabile? Dal sito ufficiale ne leggo 2 di cui uno con recensioni negative. Qualche esperienza positiva c'è? Lasciatemi indirizzo e ragione sociale. Grazie.
  14. Salve, sono quì per parlarvi di un problema che mi ha fatto perdere tutto l'entusiasmo e l'orgoglio di possedere un windows phone. Ho comprato il nokia lumia 920 a natale, BELLISSIMO, l'unico difetto che aveva era una vibrazione "rumorosa" come se vibrasse vicino alla scocca, ma avevo occhi che solo per il "bello". L'ho amato fino agli inizi di febbraio quando il sensore di prossimità e la fotocamera frontale erano pieni di polvere, in più mentre lo ripristinavo si bloccò e non si accendeva più, il sensore era ormai andato e sono stato costretto a portarlo in assistenza. Tempo 20 giorni e l'ho avuto indietro: La vibrazione sempre distorta, ma il sensore e la fotocamera erano puliti. Tempo 30 giorni ed è ritornato lo stesso problema. Sensore andato e fotocamera impolverata. in più ho riscontrato vari blocchi sia durante l'accensione sia per quanto riguarda gps e fotocamera. Di nuovo assistenza, quasi un mese di attesa, oggi lo vado a ritirare e... voilà! la vibrazione ancora distorta. per non parlare dello spazio fra la fotocamera frontale e la scocca del quale non si nota nessun tipo di cambiamento, quasi come se lo "spolverassero" e lo mettessero di nuovo nel pacchetto per rispedirlo, senza risolvere alla radice il problema, MA E' POSSIBILE? Cosa devo fare? Il mio intento è avere una LEGITTIMA SOSTITUZIONE. In pratica sto pagando un abbonamento con H3G 35€ AL MESE ed usufruisco del cellulare a mesi alterni. E' possibile una cosa del genere? Grazie mille per le vostre risposte.
  15. Salve a tutti Come da titolo ho aperto questa discussione per noi poveri sfortunati ad aver ricevuto un Lumia 920 con vari difetti. Volevo raccogliere varie informazioni su chi ha portato il terminale in assistenza (il mio Lumia con questa, sono 3 settimane che sta in riparazione), per vedere se una volta riavuto il terminale funzioni correttamente. Non ho trovato una discussione specifica su questa cosa e quindi ho deciso di aprirla io (ps: chiedo scusa ai moderatori se ci sono discussioni specifiche su questa cosa, ma io non le ho viste).
  16. Salve a tutti!!! Vorrei esporvi il mio problema... Ho acquistato tramite un acquerente un N8 usato, completo di scatolo e garanzia, ma privo di sxontrino... Appena l'ho incominciato ad usare aveva come sistema operativo symbian anna e ho notato che il cellulare dava problemi nella finalizzazione dell'installazione di ovi mappe!!! Andando a fondo nella faccenda ho scoperto che ovi mappe s'installa nella memoria di massa e: (che a me é da 16gb). Il problema che dava era che non riuscivo ad installare le mappe e alcune app .jar in quanto dopo poco la memoria diveniva inaccessibile e solo con riavvio o con formattazione riuscivo di nuovo a farla funzionare... Inoltre per la formattazione la prima volta falliva e la secomda la formattava correttamente... Così ho fatto una formattazione e successivamente un hard reset e tutto il cellulare ha incominciato a funzionare a dovere senza intoppi sono riuscito ad installare le mappe, varie a pplicazioni e la musica senza perdita di dati o altri errori... Fiducioso della funzionalità dello smartphone ho provato ad installare symbian belle e dopo 2 tentativi falliti di backup causa incrippo di nokia suite sono riuscito ad aggiornarlo...e si é ripresentato lo stesso problema sia con ovi mappe, sia con queste app .jar... Allora vi chiedo... Mi conviene effettuare di nuovo la stessa procedura?? Inoltre ho avuto problemi dopo l'hard reset con nokia store (risolto seguendo la vostra procedura sul ripristino di nokia store) e con le librerie qt e altri file di sistema che di fatto non mi facevano più installare applicazioni con download unico da 13 mb (non risolto vi chiedo aiuto anche su questo ) All'assistenza Nokia di Caserta non me lo vogliono riparare in quanto non dispongo più di scontrino e con l'imei dicono che da settembre non accettano più cellulari in garanzia...(posizione discutibile dato che molte altre persone lo hanno fatto compreso con me su di un nokia 5230 nello stesso centro!!!) Vi prego datemi una mano!!! Please!!!
  17. Ciao a tutti, Stamattina avevo bisogno della fotocamera anteriore del mio Nokia C7, ma, dopo aver scelto dal menù della fotocamera la "fotocamera anteriore", lo schermo è diventato nero ed è comparso il messaggio "Errore imprevisto dell'applicazione, provare a riavviare l'applicazione o riavviare il telefono se il problema persiste". Ho provato entrambi, ma niente, ho addirittura fatto il deep reset con il codice *#7370#. Ho già rimesso il C7 nella sua scatola con tutta la roba (scontrino e garanzia e tutto il contenuto della scatola, al Nokia Care sono esigenti...) e domani lo porterò. Secondo voi, com'è possibile che fino alla settimana scorsa tutto funzionava perfettamente? Avevo pensato di fare un controllo con Phoenix, voi che dite? Il Nokia Care è a Firenze, ma io sono a Prato e non vorrei perdere tempo inutilmente. Grazie!! P.S.: Il telefono non mi è mai caduto e non ha mai subito alcun "trauma".
  18. Di sicuro i possessori di Nokia E6 che si sono accorti della mancanza di un LED di stato sufficientemente visibile (è nascosto dietro al tasto centrale) sapranno già che, recandosi in un centro assistenza Nokia, è possibile farsi sostituire la tastiera del proprio device con una versione modificata. Essa presenta, per l'appunto, un tasto centrale "corretto" che fa passare la luce del LED sottostante. Ecco, la sostituzione in questione NON rientra nella garanzia, ma viene considerata come una sostituzione opzionale voluta dall'utente. Sostituzione che costa ben 20€! Vedete voi se vi conviene... Tutto qui, volevo condividere l'informazione (fonte: Nokia store e assistenza c/o centro commerciale Vulcano, Sesto S. Giovanni) con tutti quelli che ci stavano pensando.
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