Ciao a tutti,
mi sono appena registrata al forum (motivo per cui non so se sono nella sezione giusta) poiché ho un problema con il mio Nokia Lumia 920. Non è la prima volta che mi capita che, mentre sto utilizzando il mio smartphone, quest'ultimo si spegne e una volta riacceso mi appare una schermata azzurra con al centro una faccina triste. Quindi, provo con diversi soft reset e si alternano schermate azzurre con schermate nere sulle quali c'è scritto: ENOSW RM821 3050.40000.9200.10492 RF INACTIVE.
L'ultima volta che mi è successo è rimasto in questo stato per circa 28 ore e si è riacceso all'ennesimo soft reset.
Adesso il problema è che ho dei dati sullo smartphone importanti che non voglio perdere e volevo quindi sapere se c'è un modo per recuperarli prima di fare un hard reset e vedere se ricomincia a funzionare.