Excalibur_33

O i miei dubbi....

Ad oggi nulla.... Quando senti parlare di nokia mi vengono i brividi... Nn ho capito cosa intendevi giuseppina... Cmq ancora grazie a te e al forum per l'assistenza (sicuramente migliore del nokia care....).

Nel frattempo a malincuore ho comprato S4... Volevo il 925 ma vista l'esperienza ho lasciato perdere....

Allora....mi ha rilasciato un foglio di sostituzione del telefono con il numero imei del vecchio cell e il numero imie del "nuovo"cell... Cmq nn credo sia colpa del centro assistenza.... Ad oggi nulla di nulla...il telefono risulta a milano.

Grazie!!! Vi tengo informati....

Mi sostituiscono il sostituto.... Bho... Nn so che dire!!! O.o Il lumia che ho dato in assistenza nn aveva una riga che sia una... pretendo che sia cosi anche quello che ricevero... Giuseppina se riesci a fare qualcosa ti ringrazio... Cmq il pacco l'ho aperto davanti al commesso... La cosa che mi stupisce di piu e il totale menefreghismo di nokia! Ho contattato piu e piu volte via mail il nokia care ma ricevo sempre le solite mail prestampate. nn ho mai ricevuto una telefonata da nessuno...ne di aggiornamento sulla vicenda,ne tanto meno di scuse...

il terminale doveva essere nuovo....oltre a presentare righe sullo schermo...manca il jack delle cuffie.... ma io mi chiedo....possibile che nessuno se ne sia accorto??? la confezione era sigillata... non ho piu parole.

ieri alle 19 mi telefona il centro assistenza dicendo che finalmente il cell è arrivato... questa mattina vado a ritirare... questo è il risultato di 6 settimane d'attesa. VERGOGNOSI.

Si giuseppina 3 volte... Per il nokia care il mio telefono e riparato e spedito... Oggi ho rimandato un altra mail... Probabilmente nel tragitto l hanno perso...

Beato te anastasius... T.T

Niente.... Nn c'e fine al peggio... Continuano a rimandare... La nokia mi dice che il cell è stato riparato e spedito... Il centro assistenza dice che nokia ha smarrito il cell... Lunedi entriamo nella settima settimana... Che schifo.

Sono 6 settimane!!! Bene!!! Ho appena chiamato e la risposta e sempre la stessa... -nn t preoccupare a momenti arriva!! Si si...mi dicevano la stessa cosa 6 settimane fa.

Oltretutto e che essendo uscito il 925 nn vendero mai piu il 920 al prezzo a cui ero "quasi" riuscito a venderlo...

Ti assicuro che ho chiamato piu e piu volte il centro assistenza... Tutti i giorni a volte piu volte al giorno... Nn esiste che devo stargli dietro come i bambini piccoli... Se prima ero deluso dal terminale...figuriamoci ora...

Ho chiesto e mi hanno detto prossima settimana... Nn ci credo molto... Sono disgustato... 5 settimane per un guasto dovuto a una mancanza loro (ripristino andato male).

Mha.... Hanno detto che me ne daranno uno nuovo di pacca... Vedremo....

Ieri ho riririchiamato il centro assistenza e mi hanno fatto sapere di aver smarrito il terminale e che me ne avrebbero dato uno nuovo.... Però nn capisco una cosa... Se la nokia mi ha risposto dicendo di aver riparato il terminale il 28/05 chi ha sbagliato?? Cmq stiamo per entrare nella sesta settimana d'attesa...

Nn sono agitato perche cmq ho un altro cell sostitutivo (s4)... E che mi sembra tutto talmente irreale che nn ci trovo un senso!! Quando ero pivello (pochi anni fa) e nokia era davvero la numero 1 mi si ruppe il cell... Un 7610 se nn mi sbaglio...lo portai dove ho portato adesso il 920... Al di la della coda mostruosa che c'era dopo neanche una settimana mi ridiedero il terminale... Possibile che l'assistenza sia peggiorata anziche migliorare?!?!? Bho....

Cmq mi hanno detto che hanno inviato un sollecito...e di richiamare domani... Ma io mi chiedo... Se il terminale e stato riparato il 28/05/2013 perche nn è ancora arrivato??? Il coriere è a piedi?? Mhaa....

Ho mandato una mail!! Mi hanno rispoto dicendo che il telefono e stato riparato il 28/05... Ieri sono passato dal centro assistenza e ho alzato un po la voce...volete sapere che mi hanno detto?!?! Che hanno forzato il camiocino del coriere E che hanno portato via tutto(quindi anche il mio cell)... Oggi ho richiamato per avere ulteriori spiegazioni e hanno ritrattato tutto dicendo che il mio cell nn era su quel camion... O.o A genova deve girare della droga buonissima in questo periodo.... Una domanda... Il periodo massimo di attesa per una riparazione?

Nessuna risposta.

Ho contattato l'assistenza proprio oggi... (Il nokia care nn il centro assistenza dove ho portato il cell) Mi sembra assurdo che sia passato tutto questo tempo. CMq tartasso il centro assistenza tutti i giorni....

Per l'esattezza il telefono e entrato in assistenza il 14/05... Ad oggi nulla di nulla... C tengo a precisare che nn ho mai avuto problemi di nessun genere con il cell... E incredibile.

Ciao ragazzi... Vi racconto la mia esperienza..... Ho messo in asta su ebay il mio 920... 2 giorni prima dello scadere dell'asta faccio un hard reset per poter dare il telefono "come nuovo"...risultato?!? Le famosissime rotelline giravano e giiiravano (come le mie @ @)...e nn hanno piu smesso... Leggendo su internet e un difetto comune e allora in fretta e furia porto il telefono in assistenza sperando in una breve soluzione... Ad oggi sono passate 4 settimane e nn ho notizie... (Ho chiamato piu e piu volte il centro assistenza ma nulla...spedito a milano...io sono di genova) ovviamente o dovuto annullare l'asta... Che dire... Dopo la vendita avrei voluto prendere il 925 magari... Ma visto come mi girano le rotelline nel telefono...credo che guardero altrove. O.o

No no...era aggiornato!!