Ho un 5800xm e ho notato che facendo l'hard reset con il cellulare completamente pulito i contatti preferiti funzionavano, ma appena rimettevo i contatti e i messaggi con il backup non funzionavano più. Se ricordo bene ho risolto così(ovviamente con il backup dei dati del telefono già fatto):
- ho resettato la memory card
- ho fatto l'hard reset
- appena riavviato il telefono ho creato un utente fittizio con numero e tutto e lo messo fra i preferiti (con il widget dei contatti preferiti attivo nell'home page)
- ho eseguito il backup dei dati del telefono solo per quanto riguarda i contatti gli sms
- ora se aggiungo i contatti fra i preferiti vengono visualizzati correttamente nel widget
Con questa procedura ho perso ovviamente i dati dei programmi installati, ma non è stato troppo oneroso reinstallarli uno ad uno, anzi ho fatto pulizia.
Spero che funzioni anche a te, facci sapere.