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Nokioteca Forum

Stiv22

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Messaggi pubblicati da Stiv22

  1. Capisco.. Io l'ho acquistato a settembre 2009. La prima ricevuta di riparazione del centro nokia è datata luglio 2010 quindi oltre i sei mesi. Il problema è che i difetti li ho riscontrati da quel momento in poi.

    Giudicato quanto detto, non mi resta che aspettare invano la decisione dei tecnici? Ho parlato con un mio amico che ha spedito il suo n73 nello stesso posto. Un sacco di mail e telefonate hanno convinto il centro nokia a restituirglielo dopo 5 mesi e qualche giorno. :sad:

    Comincio ad esser preoccupato.. :(

  2. Rieccomi. Ho appena contattato il rivenditore che mi ha fornito il nome del centro nokia.

    Prima comunicazione (situato a como o roma).

    Scioccato dai commenti che trovo sul web circa questo centro riparazioni; ho telefonato a questo "prima comunicazione" che mi ha rimandato al "nokia care". La centralinista mi ha detto che ci vogliono almeno 7 giorni prima che il mio telefono arrivi al laboratorio nazionale :mumble: dove?? :blink: Da lì i tecnici "capi supremi" (così li ha definiti) decideranno come agire.Ho richiesto come minimo la sostituzione. A differenza dell'altro centro nokia la centralinista ha detto che l'N97 non è fuori produzione sebbene si sentisse dalla voce un velo di bugia.. :crying_anim02::thumbdown:

    Insomma.. io ho 600€ di telefono spediti in un centro nokia con stima di 3 mesi d'attesa (senza telefono di ricambio) solo per "decidere" se rimborsarmi o sostituirlo perché da quel che abbiamo detto fin ora è che non posso e soprattutto non voglio avere il telefono riparato per l'ennesima volta.

    Sono stati riscontrati 12 problemi di cui 5 tutt'ora presenti. A questo punto mi chiedo se è possibile e legale pretendere che, se non ricevo risposta entro lunedì prossimo, mi sia rimborsato l'importo pagato direttamente dal negozio rivenditore?

    Aiuto. :sad:

  3. mah, forse qualcosa hanno. un po come i negozi che fanno le ricariche. cmq un guadagno lo devono avere da nokia. altrimenti le riparazioni in garanzia che le farebbero per la gloria? :P

    a questo punto speriamo che il centro assistenza si decida a dare il benestare alla sostituzione

    facci sapere

    [OT]

    Quando i miei amici hanno saputo quanto era il mio stipendio nell'ultimo lavoro mi han detto che lavoravo per la gloria.. o forse nemmeno per quella :P Vi farò sapere! Grazie ancora ^_^

    [/OT]

  4. Sinceramente non l'ho capito nemmeno io. Ho espressamente chiesto di cambiarlo ma dice che è un problema della nokia. :mumble: Per questo motivo è compito loro prendersi la "responsabilità" di giudicarlo difettoso/riparabile ecc. :huh:

    Provvederò a farmi vivo presso il nokia-point. Non posso restar senza telefono tre mesi. :sad:

    Quest'oggi ho ricevuto finalmente una risposta da nokia.it. Dicono che è compito del centro nokia provvedere a eventuali cambi. A questo punto sono i tecnici del posto che ne approfittano per far lavori "in garanzia" invece che risolvere direttamente il problema. Credo abbiano un guadagno no? <_<

    In ogni caso:

    Grazie per le risposte precise e puntuali! Molto gentile! :lol:

  5. Aggiornamento al 13/12/10. Come suggerito, questo pomeriggio sono tornato al negozio in cui ho comprato il telefono. Ho spiegato dei vari problemi e delle diverse riparazioni. Con faccia stranita la commessa apprende che non mi hanno ancora cambiato il telefono dopo gli svariati interventi. Per "obblighi" di burocrazia mi ha costretto a spedire il solo telefono nuovamente in riparazione (da notare che è lo stesso centro nokia a cui mi son rivolto di persona) a loro nome.

    Conclusione: Rischio di non rivedere né telefono né eventuali rimborsi prima di febbraio/marzo 2011. Mi ha stimato circa 3 mesi di lavoro "considerando le vacanze di natale". Mi pare un po' eccessivo il tempo per un semplice scambio/rimborso. Verrò richiamato e mi diranno se cambiare il telefono o aver il rimborso. :o

    Il cambio telefono, a detta della commessa, dovrebbe esser con un modello il più simile possibile.

    Ecco le mie domande:

    1)Essendo ormai oltre le 5 riparazioni, posso rifiutarmi di ritirare il mio telefono nuovamente "riparato"?

    2)Se mi propongono lo scambio con un N8,N900 o simili (costo medio: 400€) son costretto ad accettare sebbene il mio telefono è costato 580€? La differenza di costo viene persa?

    3)Considerando che il mio N97 è fuori produzione, posso rifiutarmi di averne uno "da magazzino"? Non vorrei dover far la corsa ai pezzi fuori produzione o ritardi del genere se mi si ripresentassero problemi.Scusate ma sinceramente son un po' diffidente sul modello appena testato. :sick:

    Grazie per l'aiuto. Spero in qualche risposta. Scusate se appaio ripetitivo ma non voglio sbagliare; son 600€ di prodotto. :(

  6. Si si ho letto il link che mi hai postato e ti ringrazio vivamente. Provvederò a farmi vivo dal rivenditore con tanto di ricevute dal centro nokia. In questo caso credo che la garanzia non abbia avuto danni considerando che il centro nokia è autorizzato e specifico (tanto è che il lavoro è stato fatto gratuitamente).

    Grazie ancora. :thumbs:

  7. bene. allora è tuo diritto chiedere la sostituzione del cellulare e/o il recesso, quindi rimborso dei soldi spesi direttamente al venditore

    leggi qui

    Quindi, nella mia situazione, dove dovrei andare dove l'ho acquistato cioè in un centro commerciale. Magari mi porto i fogli dei lavori eseguiti dal centro nokia. A questo punto preferisco farmi restituire i soldi spesi. Un telefono da 580€ che in un anno mi ha dato solo problemi. Considerando che il più vicino centro nokia è a 20km di strada. :sad:

    Altra domanda. Il negozio dove ho acquistato può rifiutarsi di restituirmi i soldi? Magari obbligandomi a cambiarlo? O addirittura a "lasciarmi nei miei problemi"?

  8. Salve a tutti.

    Spero di non aver sbagliato sezione ma è l'unica che discute di riparazioni se non erro.

    La storia è un po' lunga. Confido in qualche buona persona che perda 2 minuti per me. :thumbs:

    Possiedo un N97 white da poco più di un anno ed in questo periodo ho già dovuto ricorrere a riparazioni in garanzia per circa 5/6 volte ma resta ancora un telefono problematico.

    La prima volta il telefono non si connetteva al computer poiché aveva una sorta di bug nel riconoscimento con i software nokia su pc. Qualche settimana dopo mi è rimasto in mano il tasto di sblocco. Portandolo al centro nokia, oltre a risolvere i due problemi precedenti mi hanno sostituito la fotocamera dicendo che erano pezzi difettosi. Poco dopo il telefono dimostra di non sopportare una memoria piena a metà (quella interna del sistema da 60mb circa, non quella da 32gb). Il telefono è lento e spesso si incanta. Ho provato tutti e tre i reset: normal/deep/hard eppure i problemi di lentezza persistono. Nel frattempo la cassa altoparlante da cui si ascoltano le telefonate inizia a "gracchiare". Portandolo al nokia-point ne approfitto per dichiarar il problema presumibilmente software.

    Dopo 7 giorni affermano di aver riparato il tutto ma questa volta il telefono inizia ad aver infiltrazioni di polvere sotto lo schermo touch screen.In breve tempo mi accorgo che anche il tasto di accensione "i/o" è incastrato nella cover. Il touch screen diventa sempre più decentrato sebbene effettui spesso la ricalibratura dal menù opzioni; la sveglia non suona più né mantiene il timer dell'ora in cui deve suonare. Quando,durante gli sms, la tastiera virtuale comincia a scomparire visivamente e fisicamente torno al centro nokia. Mi puliscono lo schermo e "sistemano" i problemi software (credo abbiano fatto un semplice reset).

    Tutt'oggi mi ritrovo con la sveglia che si disattiva in automatico; un dispositivo lento e che si "inchioda" se blocco/sblocco troppo rapidamente lo schermo, costringendomi a dover toglier la batteria; il pulsante di accensione incastrato. :incazzato:

    Ho mandato 2 mail a nokia.it che mi ha ignorato. Una mail al centro nokia, ma anche questo non si è degnato di risposta.

    La mia domanda era ed è ancora: Non possono effettuarmi una sostituzione intera del telefono? Il centro nokia mi ha proposto 100€ per ritirarlo come usato affermando che è una cifra dovuta anche ai guasti (come fossero colpa mia) ma mi sono rifiutato.

    Qualcuno ha qualche consiglio? :unsure::crying_anim02:

    Grazie.

  9. Avete tutti ragione. E' possibile eseguire entrambi i percorsi. :thumbs:

    Entrando dal menù/ufficio/.. oppure direttamente in gestione file se si ha un'icona diretta. In ogni caso sull'n97 si hanno le memorie: C interna, E 32gb, F esterna.

    Volendo ripulire la memoria da programmi messi e tolti formatterò la memoria E: .

    Per la memoria C, come detto prima cerco dei programmi adatti e funzionanti visto che mi è impossibile usar un'hack. (Conosco solo helloOx ma non è utilizzabile sulla mia Vers: 22.110).

    L'hard reset l'ho eseguito come descritto in tutti i siti web. A telefono spento mantenere i vari tasti premuti fino alla comparsa delle "mani nokia". A quel punto il device vi chiederà le impostazioni iniziali. (ma a me non ha fatto nulla di più rispetto al deepreset). :mumble: magari ho commesso qualche errore o non premevo bene. :rolleyes:

  10. dovrebbe esserci l'opzione apposita per formattare la memoria di massa...come lo era per i vecchi nokia con la memoria esterna.. :) comunque, le cartelle di default non vanno eliminate, la formattazione te le ripristina ma vuote, o meglio, con dentro solo i files che gli servono, ovvero le cartelle di sistema... :)

    Ottima risposta. Era quello che volevo sapere :)

    Per ripulire invece la memoria C: ovvero quella interna al cell? Ci son diversi programmi ma spesso descritti come inutili. Un metodo fisico non cè? :)

  11. Hard reset e format sono 2 cose diverse. Il primo ripristina i file ini e porta il device allo stato d'acquisto, preservandone la men E che per essere liberata ha bisogno del format. Quindi perdi tutti i dati.

    si si capisco. Quindi se volessi ripulire il telefono dovrei, oltre al reset, fare la formattazione della memoria esterna da 32gb. Ma le cartelle che c'erano di default non vengono ripristinate? Devo salvarle sul pc e re-inserirle?

    oppure:

    Formattare la memoria di 32gb e poi fare l'hardreset per ripristinare i file che vi erano contenuti "di fabbrica". :mumble:

  12. con questo firmware non hai più bisogno di helloOX, primo perché helloox funzionava fino alla versione 12.0.024, secondo perché in questa rom già è presente di serie rompatcher con patch più importanti. Oltretutto se dovessi avere necessità di reinstallare il firmware ufficiale, puoi farlo scaricando la rofs2 originale per il tuo product code con navifirm!

    Perfetto! Grazie! :thumbs:

  13. Salve a tutti!

    Dopo vari tentativi e letture su diversi forum vi devo chiedere un piccolo aiuto.

    Da quando ho comprato il mio N97 (brand Tim) ho testato diversi programmi e giochi. Dopo il vecchio problema dell'usb non riconoscibile tramite pc con Ovi Suite, ho portato il cell in un centro nokia dove mi è stato aggiornato.

    Credo che abbiano caricato un FirmWare No Brand in quanto son sparite tutte le icone Tim (meglio, mi han risparmiato un lavoro).

    In ogni caso, ho deciso di ripulire il telefono per liberar la memoria di massa e quella interna del telefono per renderlo più veloce ed eliminare i file di programmi inesistenti.

    Ho provato con tutti i 3 tipi di reset: Normal, Deep, Hard.

    Tutti son stati utili e mi han eliminato le icone e disinstallato i programmi o eliminato "Errori di sistema". Mi sono accorto però che l'Hard Reset, a differenza di come se ne parla, non mi formatta la memoria interna, nè ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono (a parte la data, la nazione e l'ora).

    Utilizzando la formattazione dal menù "opzioni" in "gestione file", a processo terminato, i dati e le "cartelle di default" del cellulare vengono ripristinate?

    Scusate tutta la spiegazione per una sola domanda :angel:

  14. Ciao! Premetto che sono nuovo e alle prime armi con queste modifichine. Complimenti per il lavoro. Vorrei solo sapere se cè un modo per salvare il mio firmware attuale in caso che io sbagli l'installazione o che non mi dovessi trovar bene con le tue modifiche. Inoltre, vorrei far l'hack con HelloOX e relativi certificati. Avendo dovuto sfruttare l'imei, il cambio di firmware non comporta problemi con la successiva installazione dell'hack? Grazie!

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