Nokia Mobile Care
Sul sito web di Nokia è stata aggiunta la nuova sezione Nokia Mobile Care che permette ai clienti di HMD Global di avviare una pratica di riparazione del proprio dispositivo Nokia (smartphone e feature phone) in caso di danni e malfunzionamenti gravi. Questa nuova sezione è accessibile all’indirizzo nokia.ebuilder.com e sembra già funzionare completamente sebbene HMD Global ancora non ne abbia dato notizia.
La procedura di “riparazione online” è molto semplice: una volta selezionato il dispositivo da riparare tra quelli elencati basterà fornire una descrizione del problema riscontrato, l’IMEI del dispositivo e le informazioni di contatto per essere aggiornati “lungo tutto il processo di riparazione” ma soprattutto per la restituzione del telefono riparato. Infatti, una volta completata la procedura, ci si dovrà recare nel punto di consegna più vicino per recapitarlo al centro assistenza assegnato e una volta riparato sarà restituito tramite corriere DHL all’indirizzo fornito.
| Curiosità: tra gli smartphone elencati c’è il Nokia 6.1 Plus, che non è in vendita in Italia, mentre il nuovo Nokia 7.1 è assente. Probabilmente si tratta di un errore o forse di un elenco provvisorio e ancora da rivedere prima dell’apertura ufficiale del servizio.
La riparazione del dispositivo avverrà gratuitamente qualora la garanzia sia ancora attiva (e ricopra il danno segnalato) altrimenti la procedura fornirà un preventivo con una stima del costo.
Dalla sezione Nokia Mobile Care del sito web di Nokia è anche possibile parlare con un agente del supporto tramite chat o via email e, come detto sopra, monitorare lo stato della propria pratica di riparazione. Probabilmente tutto questo sarà incluso anche nell’app Supporto con un prossimo aggiornamento.
Fateci sapere nei commenti cosa pensate di questo nuovo servizio di HMD Global. 😉
Bene! Effettivamente io mi sentivo un po’ orfano dell’assistenza Nokia perchè dove abito io (Mestre – Venezia) c’era un centro riparazioni a cui mi sono affidato altre volte, ma per questo nuovo ritorno con i nuovi prodotti non so se sarei stato seguito. Invece con questo servizio on-line almeno so in che mani andrà il mio cellulare (e spero vivamente non ci vada mai).
Dove è possibile invece ricomprare i caricabatterie originali di nokia? Mamma ha appena rotto quello del nokia 2 🤦🏻♂️
Ad esempio su Amazon, vedi qui https://amzn.to/2OWqiFK
Non c’è lo stesso del nokia 2…ovvero quello uguale uscito nella confezione
https://www.amazon.it/Nokia-AC-50-Caricabatterie-Germania/dp/B007RVNNC2