Problemi Microfono Lumia 930

[supalova1]

Salve a tutti . Ultimamente nel mio lumia ho notato che la funzione viva voce e i messaggi vocali delle app (whatsapp ) si sentono ad un volume bassissimo . Mentre le chiamate vanno bene. Navigando su internet leggo che ultimamente a molti è successa la stessa cosa .. Credo sia inerente a problemi di software. Ma non ho fatto alcun aggiornamento del mio dispositivo (tranne quelli automatici delle app) cosa devo far per risolverlo ?

[TureDos]

L'hanno già lamentato altri utenti, usando la funzione di ricerca ho trovato queste altre discussioni.

https://www.nokioteca.net/home/forum/index.php/topic/250304-930microfono/

https://www.nokioteca.net/home/forum/index.php/topic/249949-problema-microfono-930/

[supalova1]

Le ho lette entrambi ma non c è scritto nulla di utile ... Non credo sia problema di microfono essendo che questa situazione è capitata a molti bello stesso periodo .. Quindi mandarlo in assistenza nn credo abbia molto senso ... Pero se neanche con i vari reset si conclude nulla nn so cosa pensare

[moreno67]

^{hai provato ad aggiornare whatsapp se non funziona prova a portarlo in assistenza e vedi cosa ti dicono}

[supalova1]

L'hanno già lamentato altri utenti, usando la funzione di ricerca ho trovato queste altre discussioni.

https://www.nokioteca.net/home/forum/index.php/topic/250304-930microfono/

https://www.nokioteca.net/home/forum/index.php/topic/249949-problema-microfono-930/

ho provato ad disistallare whatsapp ma nulla .. poi tramite lumia recovery tool ho provato ha portar il cellulare allo stato d origine per vedere se era un problema inerente agli aggiornamente.. ma niente . ma ho notato una cosa .. manca l app fotocamera .. c è solo lumia camera .. dov è finita ???kmq l assistenza da cui l ho portato oggi mi ha detto che è un problema di microfono ed a fine agosto mi hanno detto di riportaglielo cosi lo spediscono

[mamaia]

Quindi è un problema hardware? Ma che microfoni hanno messo su un top gamma che si rompono quasi tutti???

[catalanocor]

Anche io ho lo stesso problema. Leggendo su vari forum ho capito che l'unico modo é portarlo in assistenza e far sostituire i microfoni superiori. Soft, Hard reset e Lumia recovery tool non risolvono il problema in quanto è di tipo hardware.

[un_padovano]

Se è capitato a tutti nello stesso periodo mi sembra un po' improbabile che si sia rotto a tutti il microfono...

Con la fotocamera nativa e col registratore tra l'altro i suoni si sentono, anche se effettivamente non molto forti. Boh.

[moreno67]

^{ciao a tutti,scusate se mi permetto ma ma non esiste che quelli dell'assistenza ti dicano di riportarglielo a fine agosto che lo spediscono devono farlo subito e darti un tel. in sostituzione per il tempo che resta in assistenza}

[un_padovano]

Comunque su answers Microsoft dicono che sono al lavoro per un aggiornamento software, e dato che il problema è apparso dopo l'ultimo update non potrebbe essere diversamente...io attendo quello.

[un_padovano]

Comunque, facendo il video con schermo in orizzontale o smartphone appoggiato a un piano, la registrazione audio a me risulta perfetta...

Mi sembra un'altra dimostrazione che il microfono funziona. Io rimango sempre più dell'opinione di attendere gli update senza perdere tempo all'assistenza...anche se a quanto leggo in giro hanno "deciso" che è un problema hardware (capitato a quasi tutti in contemporanea, come no).

Modificato 16 Agosto 2015 da un_padovano

[Piermin1969]

Ciao a tutti. Io ho lo stesso problema con il microfono: non funziona in vivavoce mentre è ok nelle registrazioni. Ultimamente Shazaam e SoundHound non funzionano... Propendo per un problema software... (Ci sono novità al riguardo?)

[alexdal]

Ciao a tutti. Io ho lo stesso problema con il microfono: non funziona in vivavoce mentre è ok nelle registrazioni. Ultimamente Shazaam e SoundHound non funzionano... Propendo per un problema software... (Ci sono novità al riguardo?)

Ciao

Mi sono letto tutte le discussioni sul forum di Microsoft:

Non c'e' e non ci sara' un aggiornamento miracoloso via software.

Anche se non hanno detto cosa e' successo, dicono che l'unica cosa da fare e' l'assistenza (vai sul sito e ti arriva il corriere a casa a prenderlo e dopo qualche giorno te lo riporta)

Mi sono fatto una idea, con un aggiornamento firmware di qualche mese fa deve essere starato qualche componente dei microfoni oppure c'è stata una partita di microfoni che hanno usato che e' molto delicata e che dopo qualche mese si rompono.

Da maggio che c'e' questo problema.

Anche mia moglie ha questo problema, apparso improvvisamente

Per il padovano:

Puo' darsi pure che sia un problema firmware. Ma forse in Finlandia non sono riusciti a risalire e dicono che si deve solo mandare in assistenza

Modificato 31 Agosto 2015 da alexdal

[un_padovano]

Mi sono fatto una idea, con un aggiornamento firmware di qualche mese fa deve essere starato qualche componente dei microfoni

Concordo, alla fine l'ipotesi più verosimile mi sa che è questa, e spiega anche due cose: 1) il fatto strano che il problema sia sorto, nello stesso periodo, anche per alcuni 930 recenti acquistati in giugno e luglio (quindi curiosamente non dopo un anno di utilizzo come a noi, ma quasi subito...); 2) gli "assordanti silenzi" di Microsoft (se lo manifestassero come motivo ufficiale, dovrebbero riparare gratis anche fuori dalla garanzia...).

Per fortuna nel mio caso è di poco conto e lo posso tenere così senza disagi fino al mio prossimo smartphone.

[Massimo Capuano]

Salve, ho avuto anche io lo stesso problema risolta mandandolo in assistenza.. me lo hanno restituito funzionante e con la dicitura "Saldo Bolla" nella scheda della riparazione... spero vi possa essere utile

[vegetassj61]

Assistenza??? Noooooo! Mi auguro lo tengano poco.

[Angelo@N70@]

Come vi siete accorti che i microfoni non funzionano? Io lo uso come secondo telefono per lavoro e quindi molte mail e foto x lavoro quindi pochissimi video e/o WhatsApp vocali

[vegetassj61]

Io per lavoro rispondevo usando vivavoce, sentivo chi chiamava ma dall'altra parte dicevano di non sentirmi.

Poi una prova a casa, ecco che se parlo col viva voce non mi sentono. Però whatsapp, shazam funzionano. quindi non capisco.

Ieri poi ho aggiornato con windows recovery tool ma nulla. viva voce zero

[Angelo@N70@]

Allora il mio va bene... in chiamata mi sentono, i video hanno un audio da favola

[Angelo@N70@]

Mi stanno dicendo che se parlo in vivavoce mi sentono lontanissimo..... E il microfono?

[steve206]

Io ho trovato la soluzione a questo problema,bisogna registrare con il microfono che si trova nella parte alta del telefono,quella dove esce la voce quando si effettuano le telefonate...provare per credere...

Se qualcuno vuole in pvt posso spiegarvi come ci sono arrivato

[vegetassj61]

Non risolve il poter parlare in viva voce. Giusto?

[pinko930]

Io ho trovato la soluzione a questo problema,bisogna registrare con il microfono che si trova nella parte alta del telefono,quella dove esce la voce quando si effettuano le telefonate...provare per credere...

Se qualcuno vuole in pvt posso spiegarvi come ci sono arrivato

[slambarcin]

problema hardware o software?

- è capitato a tutti contemporaneamente, cosa assai rara a livello globale, dunque o l'aggiornamento rilasciato da casa microsoft ha causato la loro rottura o il loro malfunzionamento;

- propendevo inizialmente per il malfunzionamento causa software in quanto con cortana, dettatura vocale, e fotocamera l'audio viene registrato ottimamente, con le vivavoce gli audio di whatsapp sento la mia voce praticamente inudibile con un fortissimo rimore di fondo.

il mistero poi si è intricato...ho provato ad ovviare al problema aggiornando a windows 10 ma persiste...possibile che il difetto software persista a distanza di due sistemi operativi differenti?

per il vivavoce è veramente una seccatura

[TureDos]

- è capitato a tutti contemporaneamente

Beh no, il mio non è stato contagiato.

Il mistero resta, ma credo che la % si attesti tra il 50 e il 70% dei Lumia 930.