Nokia Lumia 820, Vari Problemi

[Ciulia Locatelli]

Buongiorno a tutti,

Vi scrivo perché ho giusto un tre di problemi ( )con il nokia lumia 820:

1) quando mi chiamano lo schermo mi rimane nero; esempio quando sono al telefono e devo mettere il vivavoce anche se stacco l'orecchio dal telefono mi rimane nero lo schermo e per riattivarlo devo schiacciare il tasto per sbloccare il telefono

2) quando devo sentire dei messaggi vocali in what'up, lo schermo diventa nero, non posso mettere in pausa il messaggio e per di più il volume è bassissimo nonostante io abbia tutto il massimo;

3) è giorni che gli sms mi arrivano ma quando clicco per la notifica per leggerli non vedo nulla, sembra che l'sms non sia mai arrivato e nella casella degli sms non c'è.

Spero di essere stata chiara.

Ringrazio in anticipo chiunque mi sappia aiutare.

Giulia

[TureDos]

Sono problemi strani, hai provato a fare un hard reset? (con previo backup)

[mancae90]

1) e 2) son problemi della stessa natura: il sensore di prossimità non lavora come dovrebbe. Magari è sporco, c'è finita della polvere o hai una pellicola applicata allo schermo.

3) è possibile che data e/o ora del telefono siano errate.

[Ciulia Locatelli]

Grazie ad entrambi.

Allora il backup e il reset l'ho già fatto, ma nessun miglioramento.

Mentre il sensore di prossimità non è coperto dalla pellicola dunque mi sembra strano. Nel caso come posso fare per pulirlo?

Terzo quesito la data e l'ora sono giuste.. Proverò a ricontrollare ancora.

Se faccio una altro reset potrebbe causarmi dei problemi ?

Perché mi hanno sconsigliato di farlo più volte.

Grazie ancora.

[zio983]

Se è finita della polvere tra vetro e sensore per pulirlo devi smontarlo, se hai un po' di manualità non è difficile, tecnicamente però decade la garanzia se lo fai tu (è anche vero che spesso non badano a queste cose in caso di successivi interventi in garanzia)

I ripristini non comportano problemi al device quindi puoi farlo senza remore

[Ciulia Locatelli]

Buongiorno a tutti.

Grande notizia, gli sms sono ripartiti. Ho sistemato la data e l'ora anche se erano giusto e ho dovuto cancellare tutti i vecchi sms.

Per il problema del sensore di prossimità, io non so come si smonta e avrei paura di creare ulteriori danni indi per cui lo porterò da un tecnico.

Qualcuno sa quanto mi potrebbe fare spendere?

grazie a tutti

[mancae90]

Mandalo in assistenza dicendo che non funziona e lo puliscono loro

[Ciulia Locatelli]

Buongiorno,

Grazie per i suggerimenti. Ho notato che effettivamente il sensore di prossimità è pieno di polvere.

L'assistenza è compresa nella garanzia ? Perché mi da è scaduta😁.

Grazie ancora

[CrsCode]

Buongiorno,

Grazie per i suggerimenti. Ho notato che effettivamente il sensore di prossimità è pieno di polvere.

L'assistenza è compresa nella garanzia ? Perché mi da è scaduta😁.

Grazie ancora

Hai 24 mesi di garanzia a partire dalla data di acquisto.

Se sono già trascorsi ogni intervento è a pagamento.

Nello store dovresti trovare la app "hardware test" che dovrebbe permetterti di testare la componentistica hardware del tuo lumia (sensori compresi ovviamente).

Io farei una prova per sincerarmene.

[montilalice]

Ho un nokia 820 oggi si è rotto qualche dentino nella slot dove si inserisce la sim e non le legge più.

Appena posso porterò il telefono all'assistenza ma nel frattempo qualcuno mi sa dire se ha avuto esperienza e se sa se è un guasto riparabile?

Altrimenti se ci vuole troppo tempo o costo elevato valuto un nuovo acquisto...

Suggerimenti per eventuale cambio telefono?

grazie

[CrsCode]

Ho un nokia 820 oggi si è rotto qualche dentino nella slot dove si inserisce la sim e non le legge più.

Appena posso porterò il telefono all'assistenza ma nel frattempo qualcuno mi sa dire se ha avuto esperienza e se sa se è un guasto riparabile?

Altrimenti se ci vuole troppo tempo o costo elevato valuto un nuovo acquisto...

Suggerimenti per eventuale cambio telefono?

grazie

Purtroppo è molto probabile che la rottura non ti sarà effettuata in garanzia, quindi sarà a pagamento. Credo che la riparazione costi intorno ai 40 euro.

Per consigli su un cambio terminale, dai un'occhiata alla sezione "Confronti e consigli per gli acquisti", oppure, se lo credi opportuno, apri una discussione lì.