[pollisena]

Ciao a tutti!ringrazio anticipatamente per l'aiuto che potrete offrirmi..
ho un nokia n70 nuovo brand tim, ho letto in giro che conveniva aggiornarlo per eliminare qualche lentezza di troppo e le bande orizzontali.
la mia versione era 507.17.3.0.1..dal sito della nokia ho scaricato la versione 3.7.1. tutto bene..vado ad aggiornare il software collegando il telefono al pc tramite cavo usb.
a circa 5 minuti dalla fine dell'aggiornamento mi dice che il telefono si è sconnesso e che l'aggiornamento è fallito.
guardo il cellulare e ...mi viene da piangere ha lo scchermo completamente bianco. non s accende nè s spegne.tant'è che ho tolto la batteria per non lasciarlo così...
ora che fo? come è possibile che sia successa una cosa del genere?non ho toccato nulla, ha fatto tutto da solo...io volevo solo aggiornare il software....aiutatemi per favore, è nuovissimo!

[ItaloEvil]

Spera che non ti si sia "rovinata" la EEPROM...

Ma a quanto sembra questo è...

[pollisena]

quindi?

[pollisena]

noto con piacere che questo forum è assai frequentato...cmq portato all'assistenza, richiedono 78euro per l'intervento...per un telefono di 3 giorni di vita...e lui non ha neanche saputo motivare sta spesa.
nun ce posso credere..una via alternativa c'è?

[ItaloEvil]

EEprom è la "centralina" (del cellulare in questo caso).

Che cosa???????? 78 euro?????????? o_O Ma siamo pazzi?...A 80 euro ci stò vendendo un N70 io...o_O

Assurdo!

[dharma]

pollisena, il 23/01/2009 - 13:23, ha scritto:

noto con piacere che questo forum è assai frequentato...cmq portato all'assistenza, richiedono 78euro per l'intervento...per un telefono di 3 giorni di vita...e lui non ha neanche saputo motivare sta spesa.
nun ce posso credere..una via alternativa c'è?

Ti ricordo che questo è un forum e non una chat, quindi le risposte non sempre sono così immediate

Comunque il telefono se è nuovo è in garanzia e quindi sono tenuti a farlo sistemare, ti hanno detto solo eresie
Ti consiglio di portarlo in Nokia Point più vicino a te, ti porti lo scontrino dietro e gli dici che è fallito l'aggiornamento e loro lo sistemano gratis visto che è in garanzia!

Messaggio modificato da dharma il 23 gennaio 2009 - 23:45

[pollisena]

l'ho portato in un nokia point...con lo scontrino...mi hanno detto che devo pagare 78 euro perchè lo devono mandare alla nokia a riparare e che la garanzia non c'entra...gratis dove?!?

[dharma]

Sei il primo caso che leggo che a seguito di aggiornamento fallito un NP chiede dei soldi per sistemarlo!
Prova a chiamare o ad andare in un altro NP della tua zona e chiedi loro se possono riparti il cel visto che si è spento in fase di aggiornamento!
Ripeto loro SONO TENUTI a sistemarlo GRATIS se cerchi nel forum vedrai che tanti altri utenti si sono trovati nella tua situazione e il cel è stato sistemato gratis se era in garanzia!
Se trovi NP onesto digli magari il nome del negozio che ti ha chiesto i soldi

[pollisena]

davvero sono tenuti a farlo gratis???

[dharma]

si perchè è la nokia che ha autorizzato l'aggiornamento f.w. a casa, anche a loro può capitare che si "frigga" il cel e se capita ad un cliente a casa devono "aggiustarlo" gratis perchè è compresa nella garanzia!
Tu devi dire che si è spento in fase di aggiornamento del f.w.

[pollisena]

perchè allora qualcuno mi dice che devo pagare altri no?
grazie per la dritta dharma..lunedi ci proverò!e se mi dicono che è colpa del mio pc?

[dharma]

Questo non te lo so dire!!! Penso dipenda da quanto siano onesti e/o informati sul loro lavoro
Il tuo pc non ha alcun problema è del tutto normale che succeda una cosa del genere in fase di aggiornamento, c'è a chi va bene e chi no

[pollisena]

aiuto...nn voglio sborsare dei soldi...cmq ti ringrazio dharma, mi hai dato delle buone dritte da sfruttare in un centro assistenza.devo per forza portarlo ad un nokia care point?

[dharma]

IO ti consiglio, se puoi, un Nokia Point, loro sono i centri autorizzati, il negozio dove l'hai acquistato può fare da tramite e magari devi aspettare più giorni!

[pollisena]

l'ho già portato dove l'ho preso e m han detto di andare al centro assistenza x' loro non possono visto che l'ho preso via internet e lì c'era solo il magazzino..quello dove mi hanno poi sparato i 78 euro....

[dharma]

In questo link puoi trovare i centri NOkia Point autorizzati nelal tua zona >

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guarda se ne trovi un'altro oltre quello che sei andata

[pollisena]

ehm..l'unico centro che mi dà è quello dove sono andata...

[dharma]

Prova anche solo a chiamarne un'altro e spiega la cosa al telefono!
Se ti dicono come ti ho detto dagli il nome di dove sei andata e digli di spiegargli come si lavora

Messaggio modificato da dharma il 24 gennaio 2009 - 18:02

[pollisena]

grasie dharma, sei stata gentile....farò come mi hai detto..ti fo sapere come s evolve la cosa...

[dharma]

Figurati siamo qui per questo
Ti dò un'info in più se persistono a volerti far pagare l'operazione
Sul sito nokia, nella sezione aggiornamento f.w., nelle FAQ >

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Si riporta questo punto:
"Il mio telefono cellulare è "morto" durante un aggiornamento. Cosa devo fare?
Innanzitutto, è normale che il display del telefono cellulare Nokia si oscuri durante un aggiornamento.

Tuttavia, è possibile che l'applicazione Nokia Software Updater abbia perso il contatto con il telefono cellulare e che il display del telefono cellulare si sia spento.

Disconnetti il telefono cellulare dal cavo USB del PC e rimuovi la batteria del telefono cellulare per 5 secondi.
Reinserisci la batteria, quindi tieni premuto il pulsante di accensione del telefono cellulare per 1 secondo.
Riconnetti il telefono cellulare al cavo USB del PC e attendi 10 secondi.
Prova nuovamente il funzionamento di Nokia Software Updater
Se non c'è alcuna risposta dal tuo telefono cellulare, cerca di ripristinare il telefono cellulare formattandolo.

Mantieni premuti i seguenti tasti sul telefono cellulare 3, e *
Premi il pulsante di accensione del telefono cellulare per 1 secondo
Continua a tenere premuti i tasti 3, e* fino a quando non sentirai il tono di accensione del telefono cellulare.
Se non c'è ancora alcuna risposta:

Porta il telefono cellulare al Centro assistenza Nokia Care più vicino. Se il telefono cellulare è ancora coperto dalla garanzia, Nokia effettuerà le riparazioni necessarie in base ai termini e alle condizioni ordinarie di garanzia.
Note: Se il telefono cellulare Nokia non è più coperto dalla garanzia, Nokia non è responsabile per eventuali perdite nei termini definiti dall'Accordo con l'utente finale del software. Visita

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"

dagli anche questa info e vediamo se perseverano